警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    执行各种检查后，请填写“诊断程序核对表”。

    在运行dell diagnostics 或系统设置程序时，请使用集成键盘。连接外部键盘后，您仍然可以使用集成键盘的所有功能。

    外部键盘问题

    连接外部键盘后，您仍然可以使用集成键盘的所有功能。

    检查键盘电缆— 关闭计算机，断开键盘电缆的连接并检查其是否受到损坏，然后重新稳固地连接该电缆。

    如果使用的是键盘延长电缆，请断开该电缆的连接，将键盘直接连接至计算机。

    检查外部键盘—

    1 关闭计算机，等待1 分钟，然后再次打开。

    2 验证键盘上的数字锁定、大写锁定和滚动锁定指示灯是否在引导例行程序期间闪烁。

    3 在windows 桌面上，单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“记事本”。

    4 用外部键盘键入一些字符，验证其是否可以显示在显示屏上。

    如果无法执行这些验证步骤，则可能是外部键盘出现故障。

    要验证外部键盘是否有问题，请检查集成键盘—

    1 关闭计算机。

    2 断开外部键盘的连接。

    3 打开计算机。

    4 在windows 桌面上，单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“记事本”。

    5 用内部键盘键入一些字符，验证其是否可以显示在显示屏上。

    如果此时显示，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘出现故障。请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。

    运行keyboard diagnostics test — 运行dell diagnostics 中的pc-at 兼容键盘检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。如果检测程序指示外部键盘有问题，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。

    意外字符

    禁用数字小键盘— 如果屏幕上显示的是数字而不是字母，请按[num lk]键禁用数字小键盘。验证数字锁定指示灯是否仍未亮起。