您可以通过以下方法还原操作系统：

    1 用户可以使用dell pc restore (windows xp) 将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。dell pc restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，并删除您收到计算机之后所安装的任何应用程序。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用pc restore。

    2 如果您的计算机附带了操作系统cd，则可以使用该cd 还原您的操作系统。但是，使用操作系统cd 同样会删除硬盘驱动器上的所有数据。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用pc restore。有关说明，请参阅“使用操作系统介质”。

    使用microsoft windows 系统还原

    windows 操作系统提供了系统还原功能。如果在更改硬件、软件或其它系统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该功能使您可以将计算机恢复至先前的运行状态（而不会影响数据文件）。可以完全恢复系统还原对计算机所做的任何更改。

    注意：请定期备份您的数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复数据文件。

    本说明文件中的步骤适用于windows 默认视图，因此如果您将dell 计算机设置为windows 经典视图，这些步骤可能不适用。

    1 单击“开始”→“帮助和支持”。

    2 在搜索字段中键入“系统还原”，然后按[enter] 键。

    系统可能会显示“用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管理员，请单击“继续”；否则，请与管理员联络以继续执行所需操作。

    3 单击“下一步”，并按照屏幕上其余的提示进行操作。

    如果系统还原没有解决问题，则可以撤销上次系统还原。

    启动系统还原

    将计算机还原到较早的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。

    1 单击“开始”→“所有程序”→“附件”→ “系统工具”→“系统还原”。

    2 单击“恢复我的计算机到一个较早的时间”或“创建还原点”。

    3 单击“下一步”，并按照屏幕上其余的提示进行操作。

    如果系统还原没有解决问题，则可以撤销上次系统还原。

    撤销上次系统还原

    撤销上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。

    1 单击“开始”→“所有程序”→“附件”→ “系统工具”→“系统还原”。

    2 单击“撤销我上次的恢复”并单击“下一步”。

    启用系统还原

    如果您重新安装windows xp 时的可用硬盘空间小于200 mb，系统还原将自动被禁用。

    要查看是否已启用系统还原，请：

    1 单击“开始”→“控制面板”→ “性能和维护”→“系统”。

    2 单击“系统还原”选项卡，并确保未选中“关闭系统还原”。

    使用dell pc restore

    使用dell pc restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，以及您收到计算机之后所安装的任何程序或驱动程序。如果可能，请在使用这些选项之前备份数据。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用pc restore。

    在某些国家和地区或某些计算机上可能无法使用dell pc restore（由 symantec 提供）和dell factory image restore。

    请将dell pc restore 作为恢复操作系统的最后选择。这些选项将把您的硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算机之后所添加的任何程序或文件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上永久删除。数据文件包括文档、电子表格、电子邮件信息、数码照片、音乐文件等。如果可能，请在使用pc restore 之前备份所有数据。

    dell pc restore

    使用pc restore：

    1 打开计算机。

    引导过程中，屏幕顶部将显示一个标有www.dell.com 的蓝条。

    2 看到蓝条时，请立即按[ctrl][f11] 组合键。

    如果未及时按[ctrl][f11] 组合键，请让计算机完成启动，然后再次重新启动计算机。

    如果您不想继续运行pc restore，请单击“重新引导”。

    3 单击“restore”（还原），并单击“confirm”（确认）。

    完成此还原过程大约需要6 至10 分钟。

    4 系统提示时，单击“finish”（完成）以重新引导计算机。

    请勿手动关闭计算机。单击“finish”（完成），使计算机完全重新引导。

    5 系统提示时，单击“yes”（是）。

    计算机将重新启动。由于计算机被恢复至其初始运行状态，因此显示的屏幕（例如“最终用户许可协议”）将与首次打开计算机时显示的屏幕相同。

    6 单击“下一步”。

    系统将显示“系统还原”屏幕，然后计算机将重新启动。

    7 计算机重新启动之后，请单击“确定”。

    删除pc restore

    从硬盘驱动器中删除dell pc restore 会将pc restore 公用程序从您的计算机中永久删除。删除dell pc restore 之后，您将无法再使用它还原计算机的操作系统。

    dell pc restore 使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。建议您不要从计算机中删除pc restore（即使为了获得更多的硬盘驱动器空间）。如果从硬盘驱动器中删除了pc restore，您将永远无法再次调用它，也永远无法使用pc restore 将计算机的操作系统还原到其原始状态。

    1 以本地管理员身份登录到计算机。

    2 在microsoft windows 资源管理器中，转至c:\dell\utilities\dsr。

    3 双击文件名dsrirremv2.exe。

    如果没有以本地管理员身份登录，则系统将显示一条信息，提示您必须以管理员身份登录。单击“退出”，然后以本地管理员身份登录。

    如果您计算机的硬盘驱动器上不存在pc restore 分区，系统将显示一条信息，表明未找到此分区。单击“退出”；没有要删除的分区。

    4 单击“ok”（确定）以删除硬盘驱动器上的pc restore 分区。

    5 系统显示确认信息时，单击“yes”（是）。

    pc restore 分区将被删除，新的可用磁盘空间将被添加到硬盘驱动器上的可用磁盘分配空间。

    6 在windows 资源管理器中的“本地磁盘(c:)”上单击鼠标右键，并单击“属性”，然后验证增加的可用磁盘空间是否如“可用空间”中所示的增加值。

    7 单击“finish”（完成）以关闭“pc restore removal”（pc restore 删除）窗口，然后重新启动计算机。

    使用操作系统介质

    开始之前

    如果您要重新安装windows 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问题，请首先尝试使用windows 返回设备驱动程序（请参阅“windows 返回设备驱动程序”）。如果返回设备驱动程序无法解决问题，请使用系统还原将操作系统恢复至您安装新设备驱动程序之前的运行状态。（请参阅“使用microsoft windows 系统还原”）。

    在执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。

    要重新安装windows，您需要以下产品：

    1 dell 操作系统介质

    2 dell drivers and utilities 介质

    drivers and utilities 介质包含计算机在组装过程中由厂家安装的驱动程序。使用drivers and utilities 介质可以载入所有需要的驱动程序，包括计算机配有raid 控制器时所需的驱动程序。

    重新安装windows xp

    完成此重新安装过程可能需要1 至2 小时。重新安装操作系统之后，您还必须重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。

    操作系统介质提供了适用于重新安装windows xp 的选项。选择这些选项将会覆盖一些文件，并可能影响硬盘驱动器上安装的程序。因此，请勿重新安装windows xp，除非dell 技术支持代表指导您这样做。

    1 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。

    2 放入操作系统光盘。

    3 如果系统显示“安装windows”信息，请单击“退出”。

    4 重新启动计算机。

    系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。

    如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。

    以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。

    5 系统显示引导设备列表时，请高亮度显示cd/dvd/cd-rw 驱动器并按[enter] 键。

    6 按任意键从cd-rom 引导。

    7 按照屏幕上的说明完成安装。