如果您需要卸下主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆与所有电源插座的连接。

    如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并对问题进行故障排除：

    1 有关您的计算机所遇到的问题和相应的故障排除步骤的信息，请参阅“故障排除”。

    2 有关如何运行dell diagnostics 的步骤，请参阅“dell diagnostics”。

    3 请填写“诊断程序核对表”。

    4 要获得有关安装和故障排除程序的帮助，请使用dell 支持 (support.dell.com) 上的多种dell 在线服务。请参阅“联机服务”以获取dell 支持在线服务的更详尽列表。

    5 如果以上步骤仍不能解决问题，请参阅“与dell 联络”。

    请使用计算机附近或计算机上的电话致电dell 支持，以便支持人员可以通过必要的步骤来帮助您解决问题。

    note: dell 的快速服务代码系统可能并非在所有国家和地区均可用。

    当dell 的自动电话系统提示您输入快速服务代码时，请照做以便将您的电话直接转给相应的支持人员。

    有关使用dell 支持的说明，请参阅“技术支持和客户服务”。

    以下某些服务在美国以外的所有地区并非始终可用。有关其可用性的信息，请致电当地的dell 代表。

    技术支持和客户服务

    dell 的支持服务部门可以回答有关dell 硬件的问题。我们的支持人员使用基于计算机的诊断程序，可以快速准确地解答您的问题。

    要与dell 的支持服务部门联络，请先参阅“致电之前”，然后参阅您所在地区的联络信息或访问support.dell.com。

    dellconnect

    dellconnect 是一个简单的联机访问工具，它可让dell 服务和支持人员通过宽带连接访问您的计算机，并在您的监督下诊断问题并进行修复。有关详情，请访问support.dell.com，并单击dellconnect。

    联机服务

    您可以从以下web 站点了解dell 产品和服务：

    www.dell.com

    www.dell.com/ap （仅限于亚太国家和地区）

    www.dell.com/jp （仅限于日本）

    www.euro.dell.com （仅限于欧洲）

    www.dell.com/la （仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）

    www.dell.ca （仅限于加拿大）

    您可以通过以下web 站点和电子邮件地址访问dell 支持：

    1 dell 支持web 站点

    support.dell.com

    support.jp.dell.com （仅限于日本）

    support.euro.dell.com （仅限于欧洲）

    2 dell 支持电子邮件地址

    mobile_support@us.dell.com

    support@us.dell.com

    la-techsupport@dell.com （仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）

    apsupport@dell.com（仅限于亚太国家和地区）

    3 dell 市场营销部门电子邮件地址

    apmarketing@dell.com（仅限于亚太国家和地区）

    sales_canada@dell.com（仅限于加拿大）

    4 匿名文件传输协议(ftp)

    ftp.dell.com

    以anonymous 用户身份登录，并使用您的电子邮件地址作为密码。

    自动技术支持服务

    dell 的自动技术支持服务(autotech) 针对dell 客户经常遇到的关于便携式计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。

    当您致电autotech 时，请使用按键式电话选择与您的问题相应的主题。要获得适用于您所在地区的电话号码，请参阅“与dell 联络”。

    订单状态自动查询服务

    您可以访问support.dell.com，或致电订单状态自动查询服务部门，查询您订购的任何dell 产品的情况。电话录音将提示您提供查找和报告订单所需的信息。要获得适用于您所在地区的电话号码，请参阅“与dell 联络”。