何时使用 dell diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与 dell 联络寻求技术帮助之前，请执行锁定和软件问题中的检查步骤并运行 dell diagnostics。
建议您在开始前打印这些步骤。
dell diagnostics 只能在 dell 计算机上运行。
进入系统设置程序，查看计算机的配置信息，同时确保您要检测的设备显示在系统设置程序中并且已经激活（请参阅使用系统设置程序）。
从硬盘驱动器或从 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics（请参阅 drivers and utilities 介质）。
从硬盘驱动器启动 dell diagnostics
dell diagnostics 位于硬盘驱动器上的隐藏诊断公用程序分区中。
如果计算机无法显示屏幕图像，请与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。
如果已将计算机连接至对接设备（对接），请断开对接。有关说明，请参阅对接设备附带的说明文件。
1. 请确保计算机已连接至已知正常工作的电源插座。
2. 打开（或重新启动）计算机。
3. 请使用以下两种方法之一启动 dell diagnostics：
a. 系统显示 dell 徽标时，立即按 [f12] 键。从引导菜单中选择 diagnostics（诊断程序），然后按 [enter] 键。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
尝试选项 b 之前，计算机必须先彻底断电。
b. 启动计算机时，按住 [fn] 键。
如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 drivers and utilities 介质运行 dell diagnostics。
计算机将运行预引导系统检测，即对系统板、键盘、硬盘驱动器和显示屏的一系列初始检测。
在检测期间，请回答显示的所有问题。
如果检测到故障，计算机将停止运行并发出哔声。要停止检测并重新启动计算机，请按 [n] 键；要继续进行下一检测，请按 [y] 键；要重新检测故障组件，请按 [r] 键。
如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请记下错误代码，然后与 dell 联络。
如果预引导系统检测成功完成，您将收到以下信息：booting dell diagnostic utility partition. press any key to continue（正在引导 dell 诊断公用程序分区。请按任意键继续）。
4. 按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区中启动 dell diagnostics。
从 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics
1. 放入 drivers and utilities 介质。
2. 关闭计算机然后重新启动计算机。
3. 系统显示 dell 徽标时，立即按 [f12] 键。
长时间按下键盘上的某个键可能导致键盘故障。为避免可能的键盘故障，请以均匀的间隔按下和松开 [f12] 键，直至系统显示引导设备菜单。
4. 在引导设备菜单上，使用上箭头键和下箭头键高亮度显示 cd/dvd/cd-rw，然后按 [enter] 键。
quickboot 功能仅更改当前引导的引导顺序。重新启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的引导顺序进行引导。
5. 从显示的菜单中选择 boot from cd-rom（从 cd-rom 引导）选项，然后按 [enter] 键。
6. 键入“1”以启动 drivers and utilities 菜单，然后按 [enter] 键。
7. 从编号列表中选择 run the 32 bit dell diagnostics（运行 32 位 dell diagnostics）。如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的版本。
8. 在 dell diagnostics“main menu”（主菜单）上，选择要运行的检测程序。
请准确地记下显示的所有错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
9. 所有检测完成后，请关闭检测窗口以返回 dell diagnostics“main menu”（主菜单）。
10. 取出 drivers and utilities 介质，然后关闭“main menu”（主菜单）窗口以退出 dell diagnostics 并重新启动计算机。
dell diagnostics 主菜单
载入 dell diagnostics 并显示“main menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
建议您选择“test system”（检测系统）以在计算机上进行完整的检测。
从主菜单中选择“test system”（检测系统）选项后，系统将显示以下菜单。
建议您从下面的菜单中选择“extended test”（扩展检测）以对计算机中的设备进行更彻底的检查。
对于检测过程中遇到的任何问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请准确地记下显示的错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。如果您无法解决问题，请与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。
计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。当与 dell 支持人员联络时，请准备好您的服务标签。
以下选项卡提供了从“custom test”（自定义检测）或“symptom tree”（症状树）选项运行检测程序的其它信息：
