完成这些检查后，请填写诊断程序核对表。
确保 microsoft windows 能够识别驱动器 —
如果其中未列出该驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查并清除病毒。有时病毒会导致 windows 无法识别驱动器。
检测驱动器 —
插入另一张软盘、cd、dvd 或 bd，以排除原来的介质有问题的可能性。
插入可引导软盘，并重新启动计算机。
清洁驱动器或磁盘 —
请参阅清洁计算机。
确保 cd、dvd 或 bd 介质已卡到轴上
检查电缆连接
检查硬件不兼容问题 —
请参阅在 microsoft vista 操作系统中对软件问题和硬件问题进行故障排除。
运行 dell diagnostics —
请参阅 dell diagnostics。
光盘驱动器问题
高速光盘驱动器振动是正常现象，并且可能会产生噪音，这种噪音并不表示驱动器或介质有缺陷。
由于世界各区域的差异以及光盘格式的不同，并非所有 dvd 驱动器均可识别所有 dvd 标题。
向 cd-rw、dvd+/-rw 或 bd-re 驱动器写入数据时出现问题
关闭其它程序 —
cd-rw、dvd+/-rw 和 bd-re 驱动器在写入过程中必须接收稳定的数据流。如果数据流中断，则将发生错误。请尝试关闭所有程序，然后向驱动器写入数据。
向 cd/dvd/bd 光盘写入数据之前先关闭 windows 中的睡眠状态 —
有关睡眠状态的信息，请参阅使用睡眠电源状态。
降低写入速率 —
请参阅 cd、dvd 或 bd 创建软件的帮助文件。
驱动器托盘无法弹出
1. 确保计算机电源已关闭。
2. 将一个回形针拉直，然后将其一端插入驱动器前面的弹出孔并稳定地推入，直至托盘部分弹出。
3. 轻轻地将托盘完全拉出。
驱动器发出不熟悉的刮擦声或摩擦声
1 请确认声音不是由正在运行的程序所引起的。
2 确保已正确放入光盘。
硬盘驱动器问题
打开计算机电源之前先使计算机冷却 —
如果硬盘驱动器温度较高，则可能导致操作系统无法启动。请尝试使计算机冷却至室温后再开机。
运行磁盘检查程序 —
2. 在“本地磁盘 (c:)”上单击鼠标右键。
3. 单击“属性”→“工具”→“开始检查”。
系统可能显示“用户帐户控制”窗口。如果您是计算机管理员，请单击“继续”；否则，请与您的管理员联络以继续所需的操作。
单击以选取“扫描并试图恢复坏扇区”，然后单击“开始”。