请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无法工作。
检查 microsoft windows mail 安全设置 —
如果无法打开电子邮件附件，请：
1. 在 windows mail 中，单击“工具”、“选项”，然后单击“安全”。
2. 单击“不允许使用附件”以清除复选标记。
检查电话线的连接
检查电话插孔
将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔
使用另一条电话线
验证电话线是否已连接至调制解调器上的插孔（插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标）。
请确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话，然后倾听拨号音。
如果此线路上还有其它电话设备（例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请不要使用它们，而将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔。如果使用的电话线长度为 3 m (10 ft) 或更长，请尝试使用较短的电话线。
运行调制解调器诊断公用程序 —
验证调制解调器正在与 windows 通信 —
2. 单击“硬件和声音”。
3. 单击“电话和调制解调器选项”。
4. 单击“调制解调器”选项卡。
5. 单击用于您的调制解调器的 com 端口。
6. 单击“属性”、“诊断”选项卡，然后单击“查询调制解调器”以验证调制解调器正在与 windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接至 internet —
确保您已注册为因特网服务提供商的用户。打开 windows mail 电子邮件程序后，单击“文件”。如果“脱机工作”旁边带有复选标记，请单击该复选标记以将其清除，然后连接至 internet。要获得帮助，请与您的因特网服务提供商联络。
对计算机进行间谍程序扫描 —
如果您的计算机性能下降、经常收到弹出式广告或连接到 internet 时遇到问题，则您的计算机可能已感染了间谍程序。请使用包括反间谍程序保护的反病毒程序（您的程序可能需要升级）以对计算机进行扫描并删除间谍程序。有关详情，请访问 support.dell.com，并搜索关键字“间谍程序”。