执行各种检查后，请填写诊断程序核对表。
在运行 dell diagnostics 或系统设置程序时，请使用集成键盘。连接外部键盘后，您仍然可以使用集成键盘的所有功能。
外部键盘问题
连接外部键盘后，您仍然可以使用集成键盘的所有功能。
检查键盘电缆 —
关闭计算机，断开键盘电缆的连接并检查其是否受到损坏，然后重新稳固地连接电缆。
如果使用键盘延长电缆，请断开延长电缆的连接，将键盘直接连接至计算机。
检查外部键盘 —
1. 关闭计算机，等待 1 分钟，然后再次打开。
2. 验证键盘上的数码锁定、大写锁定和滚动锁定指示灯在引导例行程序期间闪烁。
4. 用外部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。
如果无法执行这些验证步骤，则可能是外部键盘有问题。
要验证外部键盘有问题，请检查集成键盘 —
1. 关闭计算机电源。
2. 断开外部键盘的连接。
3. 打开计算机电源。
5. 用内部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。
如果此时显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘有问题。请与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。
运行键盘诊断检测程序 —
运行 dell diagnostics 中的 pc-at 兼容键盘检测程序（请参阅 dell diagnostics）。如果检测程序指示外部键盘有问题，请与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。
意外字符
禁用数字小键盘 —
如果屏幕上显示的是数字而不是字母，请按 [num lk] 键禁用数字小键盘。验证数码锁定指示灯未亮起。