致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 dell 的自动支持电话系统快速转接您的电话。还可能要求您提供服务标签（位于计算机的背面或底部）。

    请记着填写诊断程序核对表（请参阅诊断程序核对表）。如果可能，请在致电 dell 寻求帮助之前打开您的计算机，并使用计算机旁边的电话。我们可能会要求您在键盘上键入某些命令、转发操作过程中的详细信息，或者尝试其它仅可以在计算机上执行的故障排除操作。请确保已准备好计算机说明文件。

    拆装计算机内部组件之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    诊断程序核对表

    姓名：

    日期：

    地址：

    电话号码：

    服务标签（计算机背面或底部的条形码）：

    快速服务代码：

    退回材料授权号（如果已由 dell 的技术支持人员提供）：

    操作系统及版本：

    设备：

    扩充卡：

    系统是否已连接至网络？ 是 否

    网络、版本和网络适配器：

    程序和版本：

    请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至打印机，请打印所有文件。否则，请在致电 dell 之前记下每份文件的内容。

    错误信息、哔声代码或诊断代码：

    问题说明和已执行的故障排除过程：