系统故障
自动关闭设备
设备的默认设置是闲置2分钟即自动关闭设备，不是完全关机，此时您的电话仍然可以接收来电。您也可以将该时间调整为5分钟，也可以设置为不关闭设备。如需完全关闭设备，可长按电源键关闭设备。
在使用gprs网络下载文件时，建议把电源设置调节至不关闭设备。
设备不发声
来电或提醒时无法振动
检查日历中为新约会设置提醒选项是否激活。
屏幕死机或响应缓慢
软复位。
屏幕不显示
如果您按下电源按键，机器不响应，再次尝试仍然无法启动，请参照如下方法:
插入ac适配器。软复位。
屏幕变暗
长期暴露在太阳的直射下可能会导致您设备的屏幕暂时变黑。对于lcd屏幕来说是正常的，不会是永久性的。
屏幕不易阅读
如果用户感觉文档中的文字看不清楚，可以改变文字的大小。可以在便笺中选择菜单→缩放;在word mobile、excel mobile中选择查看→缩放。
电池电量不足
将您的设备插上ac适配器进行充电。
程序按键故障
程序按键按下后无响应或打开其他程序。
触笔点击的响应不准确
使用快捷方式，按住确认键，点击设备的开始键，此时进入调整屏幕界面，使用触笔点击进行校正。
当设备锁定时，不能使用该快捷方式。
activesync故障
activesync操作无法执行或连接
确认手机、数据线与电脑已正常连接。
确认已经安装了最新的activesync软件。
确认在电脑的activesync连接设置中，正确的选择了usb连接或串口连接。
如果以上操作后仍然有问题，请尝试卸载电脑上的activesync软件，重启电脑，然后再次安装。
activesync已经连接，但数据信息无法传送
点击电脑上的activesync程序的选项，查看您需要同步的程序是否已被选定。
连接故障
internet连接问题
当internet连接出现问题时，请尝试以下方法（更多相关信息请参阅本设备的连接帮助和电脑的activesync帮助文件）:
检查是否建立了internet网络连接。
查是否在网络运营商处开通了相关服务。
检查登陆internet网络用户的用户名和密码是否正确。
询问无线网络服务是否正常。
与您的internet服务提供商确认一下您要连接的网络是通的。