如果您使用intuos3 工具或数位板时遇到了问题，可以参考下面的表格。您的问题可能在这里有描述，您可以尝试提供的解决方法。请务必参考read me（读我）文件以获得最近的更新信息。

    如果想获得更多信息，请参考wacom 的web 网站http://www.wacom.com.cn/fuwu/，然后选择相关链接。

    一般问题

    电脑没有可用usb 接口。

    检查在带电usb 插座上是否有可用的usb 接口。如果没有可用的，您就需要添加一个带电usb 插座或usb 卡。

    数位板状态指示灯不亮。

    请检查您的数位板的usb 电缆已经插入到主usb 接口（直接插入您的电脑）或一个带电usb 插座中。如果您连接到一个带电usb 插座设备，请确认此插座连接到了一个活动的usb 接口并且此插座是活动的。

    在插入数位板以后，一个信息提示此usb 设备需要更多的电力。

    确认数位板插入了电脑的主usb 端口或与电脑连接的有源usb 集线器。

    笔仅仅在鼠标模式下工作，在绘图时没有压力感应。

    数位板驱动程序没有被安装或没有被正确加载。

    请确信数位板驱动程序已经安装并且工作。把wacom 数位板光盘插入您的电脑以为数位板安装驱动程序。

    笔在绘图时没有压力感应。

    某些应用程序需要在其中打开压力支持功能或选择工具以支持笔的压力感应。

    点击困难。

    尝试使用较轻的笔尖触觉（参考“调节笔尖感应和双击”）。

    双击困难。

    请确信您在数位板活动区域的同一位置快速点击了数位板两次。

    推荐使用侧面开关进行双击（回顾关于“点击”的技巧）。参考“调节笔尖感应和双击”。

    把某个expresskeys 设置为双击然后使用它来进行双击。

    尝试增加“笔尖双击间距”（参考“调节笔尖感应和双击”）。

    尝试使用较轻的“笔尖触觉”（参考“调节笔尖感应和双击”）。

    windows：尝试把您的系统设置为通过单击运行程序。

    参考“点击”。

    笔不停地选择，不停止绘图。

    打开wacom 数位板控制面板，然后打开“笔”标签。把“笔尖感应”滑块移动到“用力”的位置，或选择“细节...”按钮后增加“点击滑块”设置。

    如果仍然没有帮助，参考“测试您的工具”。

    橡皮擦不停地选择，不停止擦除。

    打开wacom 数位板控制面板，然后打开橡皮擦标签。把“橡皮擦感应”滑块移动到“用力”的位置，或选择“细节...”按钮后增加“点击滑块”设置。如果仍然没有帮助，参考“测试您的工具”。

    您注意到在开始下笔的时候有延迟。

    尝试减少“笔尖双击间距”（参考“调节笔尖感应和双击”）。如果仍然没有帮助，尝试把“笔尖双击间距”滑块拖动到“关闭”位置以关闭双击辅助。

    您需要很用力地按下以点击或绘图。

    打开wacom 数位板控制面板，然后打开“笔”标签。把“笔尖感应”滑块移动到“轻柔”的位置，或选择“细节...”按钮后减少“灵敏度”和“点击滑块”设置。

    笔尖不工作。

    请确信在您按下笔尖的时候，状态指示灯从蓝色变为绿色。如果不是这样，您的硬件可能有缺陷（参考“测试您的工具”）。

    检查控制面板的“笔”标签，并确信笔尖被指派为点击功能。

    改变intuos3 工具的功能设置，但没有效果。

    请确信您改变的是您正在使用的工具和应用程序的相关设置。参考“使用多个工具”和“使用应用程序特定设置”。

    侧面开关不工作。

    请确信您在按下侧面开关的时候，笔尖位于数位板活动区域6 毫米（0.25 英寸）以内– 在按下开关的时候不要按下笔尖。

    在wacom 数位板控制面板中，确信您为正在使用的工具和应用程序设置了您想要的侧面开关功能。确信“侧面开关专家模式”没有被选中。（这个选项可以通过点击控制面板上的“选项...”按钮访问。）

    请确信在您按下侧面开关的时候，数位板状态指示灯从蓝色变为绿色。如果不是这样，您的硬件可能有缺陷（参考“测试您的工具”）。

    屏幕光标跳动。

    在您使用其它输入设备的时候，不要把不使用的intuos3 工具放在数位板上。在使用其它输入设备的时候，把您的工具放在数位板上会影响屏幕光标定位。

    不能把光标移动到屏幕上您想要的位置，或您绘制的线和在绘图应用程序中成线的位置不一致。

    打开wacom 数位板控制面板，然后打开“映射”标签。确信在对于所选工具和应用程序的设置中，“笔模式”被选中并且“屏幕范围”被设置为“全部”。如果仍然不能解决问题，点击“默认值”按钮以重建数位板到屏幕的映射。如果您仍然有困难，删除数位板参数设置（请参考下文中的笔尖）。

    您怀疑数位板参数设置崩溃了，或想把所有的设置都回复为默认值。

    通过如下方法删除数位板参数设置：

    windows：点击“开始”，选择“所有程序”。然后选择“wacom tablet”（wacom数位板）与“tablet preference file utility”（数位板参数设置文件工具）。在弹出的对话框中，点击“remove my preference file”（删除我的参数设置文件）按钮将删除当前用户的参数。点击“remove all preference file”（删除所有参数设置文件）按钮将删除windows vista或xp系统的所有用户的参数。注意管理员有权删除所有用户的参数。重新启动所有目前运行的数位板应用软件。

    macintosh os x：对于单一用户，首先从“转到”菜单中选择您的“个人”目录，然后打开您的“库”文件夹，在您的“库”文件夹中，打开preferences 文件夹，然后删除com.wacom.tabletpreferences 文件。

    注销后再登入。当数位板驱动程序加载的时候，它会使用默认值设置创建一个新的参数设置文件。

    对于多个用户，首先打开主“应用程序”文件夹，然后打开“数位板”文件夹，然后运行removetablet 工具。在工具启动以后，点击remove all preference files （删除所有参数设置文件） 按钮。注销后再登入。当数位板驱动程序加载的时候，它会使用默认值设置创建一个新的参数设置文件。

    不要在主library preferencepanes 文件夹中手动删除wacom tablet.prefpane 文件。此文件只有在使用removetablet 工具卸载数位板驱动程序的时候才会被删除。

    电脑无法进入睡眠状态。

    在您不使用intuos3 输入工具的时候，把它从数位板表面移开。否则数位板会不停地发送数据，让电脑无法进入睡眠状态。

    在使用数位板的时候，屏幕光标不停地跳动。

    在某些特殊的情况下，数位板会受到显示器或附近am 收音机的干扰。如果你注意到干扰是来自显示器，请尝试把数位板移到距离显示器6 英寸以外，或尝试改变显示器的刷新频率或显示器分辨率。

    intuos3 笔不能在touch strip 上工作。

    记住笔只有在touch strip 的接近数位板活动区域的边缘处有效。

    windows 特定问题

    在电脑的鼠标控制面板中改变了左手和右手设置以后，笔尖不能正常工作，intuos3 鼠标工具按钮被颠倒。

    此操作会颠倒您的wacom 工具的左右按钮设置。从新启动windows 以让您的wacom 工具设置被正确识别。

    macintosh 特定问题

    在启动的时候，显示对话框告诉您驱动程序加载失败或参数设置还没有被创建。

    数位板在启动的时候没有被检测到。请确信usb 接口电缆已经接牢，并且数位板上的状态指示灯是蓝色的。如果您的数位板是连接到一个带电的usb插座上，请确信此插座已经连接并且是活动的。

    从“转到”菜单中选择“应用程序”，然后打开utilities 文件夹。运行apple system profiler，然后选择“设备和宗卷”标签。里面应该有一个usb 数位板。如果usb 数位板没有被发现，检查usb 数位板电缆连接或尝试把数位板插入其它的usb 接口中。

    进入“applications/utilities”（应用程序/公用程序）文件夹，打开disk utility 程序。然后从first aid 标签中运行“修复磁盘权限”。如果仍然有问题，联系wacom 以获得技术支持。参考“技术支持”。

    inkwell 不能正确配合数位板工作

    inkwell 的参数设置可能有问题。通过下面的方法删除破坏的参数设置文件。当您激活手写识别的时候，它们会被重新创建。

    1. 从苹果菜单中，选择system preferences。从system preferences 菜单中，选择show all并选择ink。然后关闭手写识别。

    2. 从“转到”菜单中，选择您的“个人”。打开“库”和preferences 文件夹。然后删除下列参数设置：

    com.apple.ink.framework.plist

    com.apple.ink.inkpad.plist

    com.apple.ink.inkpad.sketch

    3. 回到system preferences 及ink，然后激活手写识别。

    4. 使用您的wacom数位板和笔测试inkwell 功能。

    5. 如果上面的操作无法解决您的inkwell 问题，请联系apple 技术支持。wacom 不是inkwell 软件的制造者，对于第三方软件应用程序我们只能提供有限的支持。