在极少数情况下，应用程序会在屏幕上“冻结”。macosx提供了一种方法，不需要重新启动电脑就可以退出已停止响应的应用程序。退出已停止响应的应用程序能让您存储其他已打开的应用程序中的工作。
要强制一个应用程序退出：
2 点按“强制退出”。
该应用程序会退出，而所有其他应用程序仍保持打开。
如果需要，您也可以从这个对话框重新启动finnder。
接下来，存储所有打开的应用程序中的工作，然后重新启动电脑以确保问题彻底消除。
如果问题经常发生，请从屏幕顶部的菜单栏中选取“帮助”]“mac帮助”。请搜索词语‘死机”以获得有关电脑停止运行或不响应的情形。
如果只在使用某个应用程序时问题才发生，则请咨询该应用程序的制造商，核实一下它是否与您的电脑兼容。要获得有关macbook air附带的软件的支持和联系信息，请访问www.apple.com.cn／guide。
如果您知道某个应用程序是兼容的，则可能需要重新安装电脑的系统软件。请参阅“重新安装macbook air附带的软件”。
如果macbook air在启动时停止响应、显示闪动的问号或显示器不亮而睡眠指示灯一直亮着(并未睡眠)
闪动的问号通常表示电脑无法在硬盘或连接的其他磁盘上找到系统软件。
如果此方法无效，请尝试使用“磁盘工具”修复该磁盘：若需要更多信息，请参阅“使用磁盘工具”。
如果macbook air无法开启或启动
请按顺序尝试以下建议，直到您可以开启电脑：
确定电源适配器已插入电脑并已插在一个已通电的电源插座上。请务必使用随macbook air附带的45w magsafe power adapter适配器。在您插入电源线时，如果电源适配器停止充电并且适配器上的指示灯没有亮，请尝试将电源线从电源插座上拔下来然后再插上，以使其复位。
检查电池是否需要充电。如果电源适配器上的指示灯为琥珀色，表明电池正在充电。请参阅“让macbook air使用电池电源”。
如果仍然无法启动macbook air，请参阅“了解更多信息、服务和支持”，以获得有关联系apple进行维修的信息。
如果显示器突然变黑或macbook air停止响应
尝试重新启动macbook air。
拔下连接在macbook air上的所有设备(电源适配器除外)。
如果为电池设定了“节能器”功能，显示器也许会变暗。
如果macbook air无法连接到另一台电脑的光盘驱动器
如果要使用“迁移助理”、“dvd或cd共享”、“远程安装mac os x”和itunes音乐共享，您的macbook air和另一台电脑必须连接到同一网络。如果macbook air已无线接入而且另一台电脑也通过以太网接入第三方路由器，请检查路由器文稿来确定该路由器是否支持无线至有线的桥接。