如果安装不完全，或者在软件安装屏幕出现提示之前就将usb 电缆连接到了计算机，则可能需要卸载然后重新安装软件。不要只是简单地从计算机中删除hp all-in-one 应用程序文件。一定要使用安装hp all-in-one 随附软件时提供的卸载工具进行正确卸载。

    卸载软件并重新安装

    1. 在windows 任务栏上单击“开始”、“设置”、“控制面板”（或仅单击“控制面板”）。

    2. 双击“添加/删除程序”（或单击“卸载程序”）。

    3. 选择“hp photosmart all-in-one 驱动程序软件”，然后单击“更改/删除”。

    按照屏幕上的说明执行操作。

    4. 断开产品与计算机的连接。

    5. 重新启动计算机。

    重新启动计算机前，一定要断开产品的连接。重新安装完软件后，再将产品连接到计算机上。

    6. 将产品cd-rom 插入计算机的cd-rom 驱动器中，然后启动安装程序。

    如果未出现安装程序，请在cd-rom 驱动器上找到setup.exe 文件并双击。

    打开计算机时自动加载称为内存驻留(tsr) 程序的一组软件。这些程序会激活某些计算机实用程序（例如防病毒软件），但是它们对计算机运行并非必需。有时，tsr 会阻止加载hp 软件，以致无法将其正确安装。在windows vista和windows xp 中使用msconfig 实用程序防止启动tsr 程序和服务。

    7. 按照屏幕说明和产品随附的《安装手册》中提供的说明进行操作。

    软件安装完成后，“hp digital imaging monitor”图标将出现在windows 系统任务栏中。要确认软件已正确安装，请双击桌面上的hp 解决方案中心图标。如果hp 解决方案中心显示基本图标（“扫描图片”和“扫描文档”），则说明软件已正确安装。