1 检查相关信息上的项目。
如果诸如“c/e:□□:□□”的代码出现在画面上，请参见相关信息。
2 取出电池，等待大约一分钟后重新插入电池，然后打开电源。
3 对设置进行初始化。
4 向您的sony 经销商或当地授权的sony 维修站处咨询。
当您将相机送出修理时，表明您同意内部存储器的内容、音乐文件可能会被检查，望予以理解。
单击下列项目之一可跳到解释症状和原因或相应的解决措施的页次。
电池和电源
拍摄静止影像/ 活动影像
观看影像
删除
电脑
“memory stick duo”
内部存储器
打印
pictbridge 兼容的打印机
其它
电池和电源
无法装入电池。
正确装入电池组以推动电池退出杆。
无法打开相机电源。
1 将电池装入相机后，可能需要少许时间对相机供电。
2 正确装入电池。
3 电池已经放完电。装入已充电的电池。
4 电池寿命已尽。请更换新的电池。
5 请使用推荐的电池。
电源突然关闭。
1 如果电源接通时大约三分钟没有操作相机，相机会自动关闭以免消耗电池电量。再次接通相机电源。
2 电池寿命已尽。请更换新的电池。
剩余电量指示不正确。
1 在极热或极冷的地方使用相机时会发生该现象。
2 剩余电量指示和实际剩余电池电量之间发生了偏差。将电池完全放电后重新充电，使显示恢复正常。
3 电池已经放完电。装入充足电的电池。
4 电池寿命已尽。请更换新的电池。
无法给电池充电。
无法使用交流适配器（非附件）给电池充电。请使用电池充电器给电池充电。
拍摄静止影像/ 活动影像
无法拍摄影像。
1 检查内部存储器或“memory stick duo”的剩余容量。如果其容量已满，进行下列操作之一：
(1) 删除不需要的影像。
(2) 更换“memory stick duo”。
2 当闪光灯充电时，不能拍摄影像。
记录活动影像时影像尺寸被设置为［640( 精细)］。进行下列操作之一：
(1) 将影像尺寸设为［640( 精细)］以外。
(2) 插入“memory stick pro duo”。
画面上不显示该被摄体。
防抖功能不工作（仅限于dsc-w120/w125/w130）。
拍摄夜景时，防抖功能可能无法正常工作。
半按快门按钮后拍摄；请不要突然地完全按下快门。
确认［外接镜头］设置正确。
记录花费的时间长。
启动了nr 低速快门功能。这不是故障。
影像对焦不清。
被摄体过近。拍摄时，将相机镜头摆在离最近拍摄距离远一点的地方，大约为4 厘米（w）/50 厘米（t）。
选择了半手动功能。请选择自动对焦模式。
确认［外接镜头］设置正确。
参阅“如果被摄体不对焦”。
变焦不工作。
1 根据影像尺寸，可能无法使用智慧式变焦。
2 拍摄活动影像时，无法使用数字变焦。
3 您不能在拍摄活动影像时变更变焦倍数。
4 确认［外接镜头］设置正确。
闪光灯不工作。
以下情况时，不能使用闪光灯：
拍摄模式］设为［连拍］或阶段曝光（仅限于dsc-w130）
拍摄活动影像。
使用闪光灯拍摄时影像中出现模糊的白色圆点。
空气中的颗粒（灰尘、花粉等）反射了闪光光线并出现在影像中。这不是故障。
特写拍摄功能（微距）不工作。
无法关闭微距拍摄。
lcd 液晶屏上不显示日期和时间。
在拍摄期间，不显示日期和时间。只有在播放时显示日期和时间。
无法为影像插入日期。
本相机不具有在影像上叠加日期的功能。通过使用“picture motion browser”，可以打印或保存带有日期的影像。
当将快门按钮持续按下一半时，f 值和快门速度闪烁。
曝光不正确。补正曝光。
屏幕太暗或太亮。
调节lcd 背景光的亮度。
影像太暗。
当拍摄被摄体时，光源位于被摄体后方。选择测光模式或调节曝光。
影像太亮。
调节曝光。
影像的颜色不正确。
将［色彩模式］设置为［标准］。
在拍摄很亮的被摄体时，出现垂直条纹。
产生污点现象，影像上出现白色、黑色、红色、紫色或其它颜色的条纹。这个现象并非故障。
在黑暗的地方观看画面时，影像中出现噪点。
相机在光量少的环境中会暂时调亮影像，以增加画面的可见度。对于所记录的影像没有影响。
被摄体的眼睛发红。
1 将［红眼减弱］设置为［开］。
2 使用闪光灯在闪光范围的距离内拍摄被摄体。
3 增加室内亮度并拍摄被摄体。
4 使用［红眼校正］（仅限于dsc-w130）加工影像。
画面上持续显示小点。
这不是故障。不会记录这些小点。
通过取景器看到的影像与实际可拍摄范围不匹配。
1 当被摄体较近时，发生了视差现象。这种情况下，请用lcd 液晶屏确认可拍摄范围。
2 在使用数字变焦时，无法通过取景器确认影像。
不能连续拍摄影像。
1 内部存储器或“memory stick duo”已满。删除不需要的影像。
2 电池电量低下。装入已充电的电池。
观看影像
相机不能播放影像。
在您的电脑上变更过文件夹/ 文件名称。
如果影像文件被电脑处理过或是使用其它相机拍摄的影像，sony 不保证这些影像文件能够在本相机上正常播放。
相机处于usb 模式。解除usb 连接。
不显示日期和时间。
显示指示被关闭。通过按控制按钮上的▲ （disp）表示显示指示。
播放刚开始时影像粗糙。
由于影像处理的关系，可能发生该现象。这不是故障。
画面的左侧和右侧显示为黑色。
自动定向］设定为［开］。
在循环播放期间听不到音乐。
1 用“music transfer”将音乐文件传输到相机。
2 确认音量设置和循环播放设置正确。
电视荧屏上不出现影像。
1 检查［视频输出］，查看相机的视频输出信号是否设定为电视的彩色制式。
2 检查连接是否正确。
3 如果多功能连接线的usb 连接器连接到另一台设备上，请断开连接。
4 您试图在hd （1080i）输出期间播放活动影像。无法以高清晰度的影像质量观看活动影像。将［component］设为［sd］。
删除
无法删除影像。
取消保护。
电脑
不知道电脑的操作系统是否与相机兼容。
有关windows，查看“推荐的电脑环境”，有关macintosh，查看相关信息。
设有“memory stick”插槽的电脑不识别“memory stick pro duo”。
1 查看电脑和memory stick 读写器是否支持“memory stick pro duo”。使用由sony 以外的厂商生产的电脑和memory stick 读写器的用户应该与相应厂家联系。
2 如果“memory stick pro duo”不受支持，请将相机连接到电脑。电脑将识别“memory stick pro duo”。
电脑无法识别本相机。
1 打开相机。
2 当电池电量低下时，请装入已充电的电池或使用交流适配器（非附件）。
3 将［usb 连接］设置为［mass storage］。
4 使用多功能连接线（附件）。
5 将多功能连接线从电脑和相机双方卸除，然后重新牢靠地接回去。
6 将除了相机、键盘和鼠标以外的所有设备从电脑的usb 连接器卸除。
7 将相机直接连接到电脑，而不经由usb 集线器或其它装置。
无法复制影像。
1 进行usb 连接，正确连接相机和电脑。
2 请遵照您的操作系统指定的复制程序。
3 使用由电脑格式化的“memory stick duo”拍摄影像时，可能无法将影像复制到电脑。请使用经本相机格式化的“memory stick duo”进行拍摄。
完成usb 连接之后，“picture motion browser”没有自动启动。
在电脑开启后进行usb 连接。
无法在电脑上播放影像。
1 如果您正在使用“picture motion browser”，请参阅“pmb 指南”。
2 请向电脑或软件的制造商咨询。
您不知道如何使用“picture motion browser”。
参阅“pmb 指南”。
当在电脑上观看活动影像时，影像和声音因噪音中断。
正在直接从内部存储器或“memory stick duo”播放活动影像。将活动影像复制到电脑的硬盘，然后播放硬盘上的活动影像。
无法打印影像。
请参阅打印机的使用说明书。
影像一旦复制到电脑之后就不能在相机上观看。
1 将影像复制到相机可识别的文件夹，例如“101msdcf”。
2 按照正确的步骤进行操作。
“memory stick duo”
无法插入“memory stick duo”。
以正确的方向插入。
错误地格式化了“memory stick duo”。
“memory stick duo”上的所有数据都会因为格式化而被删除。数据无法复原。
内部存储器
无法使用内部存储器播放或拍摄影像。
相机内插有“memory stick duo”。将其取出。
无法将存储在内部存储器中的数据复制到“memory stick duo”。
“memory stick duo”已满。将影像复制到剩余容量充足的“memory stick duo”。
无法将“memory stick duo”或电脑上的数据复制到内部存储器。
无法利用该功能。
打印
请连同下述项目一起参见“pictbridge 兼容的打印机”。
打印影像时两端被切除。
1 根据您的打印机种类，影像的所有边缘可能会被切除。特别是当您打印以［16:9］影像尺寸拍摄的影像时，影像左右两端可能会被切除。
2 当使用您的打印机打印影像时，请取消修整或无边缘设置。请向打印机制造商咨询打印机是否提供这些功能。
3 当在数码冲印店打印影像时，请询问该店是否能够不切除两端打印影像。
无法打印插入日期的影像。
1 使用“picture motion browser”可打印带有日期的影像。
2 本相机不具有在影像上叠加日期的功能。然而，由于使用本相机拍摄的影像包含拍摄日期的信息，如果打印机或软件能够识别exif 信息，您能够在影像上添加日期打印影像。有关exif 信息的兼容性，请与打印机或软件的制造商咨询。
3 如果利用照片冲印服务，请要求在影像上重叠打印日期。
pictbridge 兼容的打印机
无法建立连接。
1 相机不能直接连接到不对应pictbridge 标准的打印机上。请向打印机制造商咨询打印机是否对应pictbridge 标准。
2 确认打印机已经开启而且可以连接相机。
3 将［usb 连接］设置为［pictbridge］。
4 卸除并重新连接多功能连接线。如果打印机上显示错误信息，请参阅打印机附带的使用说明书。
无法打印影像。
1 检查相机和打印机是否已经用多功能连接线连接好。
2 接通打印机电源。有关详细信息，请参阅随打印机附带的使用说明书。
3 如果在打印期间选择［退出］，影像可能不会被打印出来。卸除并重新连接多功能连接线。如果仍然无法打印，卸除多功能连接线，关闭打印机之后再打开，然后再次连接多功能连接线。
4 无法打印活动影像。
5 用其它相机拍摄或用电脑修改过的影像可能无法打印。
打印被取消。
不能在索引模式下插入日期或打印影像。
1 打印机不提供这些功能。请向打印机制造商咨询打印机是否提供这些功能。
2 根据打印机的不同，在索引模式下可能无法插入日期。请向打印机制造商咨询。
在影像的日期插入部分打印“---- -- --”。
该影像没有记录日期数据，因此不能插入日期。将［日期］设为［关］，并再次打印影像。
不能选择打印尺寸。
请向打印机制造商咨询打印机是否能够提供您想要的打印尺寸。
不能以所选尺寸打印影像。
1 在将打印机连接到相机后使用不同尺寸的纸张时，请拔下多功能连接线后重新连接。
2 相机的打印设置与打印机的设置不同。变更相机的设置或打印机的设置。
在取消打印以后，不能操作相机。
由于打印机正在进行取消处理，请稍等片刻。根据打印机的不同，可能需要少许时间。
其它
从本机内部发出很大的爆裂声。
使用闪光灯拍照时，与普通灯泡一样，闪光灯有时有极少可能会由于温度的骤变造成灯罩的“裂化”，并且由于闪光灯造型等原因可能同时伴有爆裂声，敬请注意。此爆裂声并非产品功能出现异常的表现，用户无需为此担心。如果您的机器出现该“裂化”现象，请您携带机器到就近的指定维修网点获得妥善处理。如有任何疑问，敬请拨打800 免费咨询热线获得帮助。
无法重设文件序号。
更换记录媒体时，您无法用相机初始化文件序号。若要初始化文件序号，格式化“memory stick duo”（第66、68 页）或内部存储器，然后初始化设置。但是，“memory stick duo”或内部存储器上的数据将被删除，包括日期在内的所有设置将被初始化。
在镜头部分伸出的状态下相机不工作。
1 请勿对停止移动的镜头强行施加外力。
2 插入已充电的电池，然后再次打开相机。
镜头蒙上水气。
发生湿气凝聚。关闭相机电源，将其放置一小时后再使用。
关闭相机电源时，镜头不移动。
电池已经放完电。更换已充电的电池。
当长时间使用时，相机会变热。
这不是故障。
当接通相机电源时出现时钟设定画面。
1 重新设定日期和时间。
2 内部备用充电电池已完全放电。插入已充电的电池，并在电源关闭的状态下放置24 小时以上。
想要改变日期或时间。
重新设定日期和时间。