1 检查相关的项目。
如果像“c/e:□□:□□”等代码出现在画面上，请参见相关信息。
2 取出电池组，等待一分钟左右，然后重新装入电池组并打开电源。
3 对设定进行初始化。
4 请向您的sony 经销商或当地授权的sony 维修机构咨询。
将相机送修即意味着您同意可以检查内部存储器的内容以及音乐文件。
单击以下项目之一跳到介绍问题及原因/ 相应解决办法的页面。
电池组和电量
拍摄静止影像/ 活动影像
观看影像
删除
电脑
“memory stick duo”
内部存储器
打印
pictbridge 兼容的打印机
其他
电池组和电量
无法插入电池组。
正确插入电池组以推动电池退出杆。
无法打开相机。
1 将电池组插入相机后，相机电源打开可能会花一些时间。
2 正确装入电池组。
3 电池组电量用尽。插入充好电的电池组。
4 电池组寿命已到。用新电池组更换。
5 使用推荐的电池组。
电源突然关闭。
1 如果在打开电源大约三分钟内没有操作相机，则相机会自动关闭以免消耗电池组电量。重新打开相机。
2 电池组寿命已到。用新电池组更换。
剩余电量指示不正确。
1 在极热或极冷的地方使用相机时会出现此现象。
2 剩余电量指示和实际电池电量之间逐渐产生差异。对电池组进行一次完全放电，然后再充电，以修正指示。
3 电池组电量用尽。插入充好电的电池组。
4 电池组寿命已到。用新电池组更换。
无法给电池组充电。
无法使用交流适配器（非附送）给电池组充电。使用电池充电器对电池充电。
拍摄静止影像/ 活动影像
无法记录影像。
1 检查内部存储器或“memory stick duo”的剩余容量。如果容量已满，请进行以下操作之一：
(1) 删除不需要的影像。
(2) 更换“memory stick duo”。
2 当闪光灯充电时，不能拍摄影像。
5 拍摄活动影像时，影像尺寸被设为[640( 精细)]。进行下列操作之一：
(1) 将影像尺寸设为[640( 精细)] 以外的尺寸。
(2) 装入“memory stick pro duo”。
无法以笑脸快门模式拍摄。
1 完全按下快门按钮。
2 除非检测到笑脸，否则不会拍摄影像。
3 [ 笑脸演示模式] 被设置为[ 开]。将[ 笑脸演示模式] 设置为[ 关]。
画面上不显示该主体。
防抖功能不工作。
拍摄夜景时，防抖功能可能无法正常工作。
半按快门按钮后拍摄；请勿突然全部按下。
确认[ 外接镜头] 设置正确。
记录需要很长一段时间。
1 启用了nr 慢速快门功能。这不是故障。
2 [dro] 被设定为[dro plus]。这不是故障。
影像不清晰。
主体过近。拍摄时，镜头位置必须在距拍摄对象的距离比最短拍摄距离更远的地方，约10 cm （w）/50 cm （t）（从镜头前）。
选择了半自动功能。选择自动对焦模式。
确认[ 外接镜头] 设置正确。
参见“如果主体不清晰”。
变焦不工作。
1 视影像尺寸而定，您可能无法使用智慧式变焦。
2 拍摄活动影像时无法使用数字变焦。
3 以下情况时无法改变变焦倍数：
(1) 笑脸快门处于等待模式。
(2) 拍摄活动影像。
4 确认[ 外接镜头] 设置正确。
闪光灯不工作。
以下情况时不能使用闪光灯：
[ 拍摄模式] 设定为[ 连拍] 或阶段曝光。
拍摄活动影像。
使用闪光灯拍摄的影像中出现模糊的白色环形光斑。
空气中的颗粒（灰尘、花粉等）对闪光灯光线进行反射并出现在影像中。这不是故障。
特写拍摄功能（微距）不工作。
微距拍摄无法解除。
lcd 液晶屏上不显示日期和时间。
拍摄时，日期和时间不显示。只在播放时显示。
无法在影像中插入日期。
相机不具有在影像上叠加日期的功能。使用“picture motion browser” 可打印或保存带日期的影像。
使快门按钮保持半按状态时，f 值和快门速度闪烁。
曝光不正确。修正曝光。
画面太暗或太亮。
调节lcd 背景光的亮度。
影像太暗。
当拍摄主体时，光源位于主体后方。选择测光模式或调节曝光。
影像太亮。
调节曝光。
影像的颜色不正确。
将[ 色彩模式] 设置为[ 标准] 。
在拍摄很亮的主体时，出现垂直条纹。
出现拖影现象，并且白、黑、红、紫或其它条纹出现在影像上。这不是故障。
在黑暗的地方观看液晶屏时，影像中出现噪点。
相机在光量少的环境中会暂时调亮影像，以增加液晶屏的可见度。对于所记录的影像没有影响。
主体的眼睛呈红色。
1 将[ 红眼减弱] 设置为[ 开]。
2 用闪光灯在闪光范围内拍摄主体。
3 增加室内亮度并拍摄主体。
4 使用[ 红眼校正] 加工影像。
点出现并停留在液晶屏上。
这不是故障。这些点并不被记录。
通过取景器看到的影像与实际可以记录的范围不一致。
1 拍摄对象很近时会发生视差现象。此时，请使用lcd 液晶屏确认可以记录的范围。
2 使用数字变焦时无法通过取景器确认影像。
不能连续拍摄影像。
1 内部存储器或“memory stick duo”已满。删除不需要的影像。
2 电池电量低。插入充好电的电池组。
相同的影像拍摄数次。
[ 拍摄模式] 设置为[ 连拍]。或者，[ 场景识别] 被设定为[ 高级]。
观看影像
无法播放影像。
1 在您的电脑上变更过文件夹/ 文件名称。
2 如果影像文件经电脑处理过或者影像文件由另一相机记录，sony 不保证在此相机上播放这些影像文件。
3 相机处于usb 模式。取消usb 连接。
4 如果笑脸快门处于等待模式，则无法进行播放。完全按下快门按钮退出等待模式。
5 这是由于没有使用“picture motion browser”便将pc 上的影像复制到“memory stick duo”所造成的。在文件夹视窗中播放此类影像。
6 有时无法播放含有用sony 老型号相机拍摄影像的“memory stick duo”。在文件夹视窗中播放此类影像。
日期和时间不显示。
显示指示被关闭。通过按控制按钮上的▲ （disp）来显示指示。
刚开始播放时影像粗糙。
由于影像处理的缘故，可能会发生此类现象。这不是故障。
画面的左右两侧显示黑色。
[ 自动定向] 设置为[ 开]。
幻灯片播放期间无法听音乐。
1 用“music transfer”将音乐文件传送到相机。
2 确认音量设定和幻灯片播放设定是否正确。
电视画面中不出现影像。
1 检查[ 视频输出]，查看相机的视频输出信号是否设定为电视的彩色制式。
2 检查连接是否正确。
3 如果多用端子电缆的usb 接口连接在另一个设备上，请将它断开。
4 正试图在hd （1080i）输出期间播放活动影像。无法以高清晰影像质量观看活动影像。将[component] 设置为[sd]。
删除
无法删除影像。
取消保护。
电脑
电脑操作系统与相机的兼容性未知。
1 使用windows 时查看“建议的电脑环境”，使用macintosh 时查看相关信息。“memory stick pro duo”未被带“memory stick”插槽的电脑识别。
2 检查电脑和memory stick 读卡器是否支持“memory stick pro duo”。使用sony 以外的制造商生产的电脑和memory stick 读卡器的用户应与相关制造商进行联系。
3 若不支持“memory stick pro duo”，则将相机连接至电脑。电脑可识别“memory stick pro duo”。
电脑未识别相机。
1 打开相机。
2 当电池电量不足时，装入充好电的电池组，或者使用交流适配器（非附送）。
3 将[usb 连接] 设置为[mass storage] 。
4 使用多用端子电缆（附送）。
5 从电脑和相机断开多用端子电缆，然后重新牢固连接。
6 将除了相机、键盘和鼠标以外的所有设备从电脑的usb 插孔上断开连接。
7 将相机直接连接到电脑，而不经由usb 集线器或其他设备。
无法复制影像。
1 通过usb 连接正确连接相机和电脑。
2 请遵照操作系统指定的复制步骤操作。
3 当您用经电脑格式化的“memory stick duo”拍摄影像时，您可能无法将影像复制到电脑。请使用经相机格式化的“memory stick duo”进行拍摄。
完成usb 连接之后，“picture motion browser”没有自动启动。
在电脑开启后进行usb 连接。
无法在电脑上播放影像。
1 如果您正在使用“picture motion browser”，请参见“pmb 指南”。
2 请向电脑或软件的制造商咨询。
不知道如何使用“picture motion browser”。
请参阅“pmb 指南”。
当在电脑上观看活动影像时，影像和声音受到杂讯干扰。
正在直接从内部存储器或“memory stick duo”播放活动影像。将活动影像复制到电脑的硬盘上，然后从硬盘播放活动影像。
无法打印影像。
请参见打印机的使用说明书。
影像一旦复制到电脑之后就不能在相机上观看。
1 将影像复制到相机可识别的文件夹，例如“101msdcf”。
2 请按照正确的步骤操作。
3 如果未使用“picture motion browser”将影像复制到电脑，则影像不以日期视窗模式显示。请以文件夹视窗模式观看影像。
“memory stick duo”
无法插入“memory stick duo”。
以正确的方向插入。
意外格式化了“memory stick duo”。
“memory stick duo”上的所有数据都经格式化而被删除。数据无法复原。
内部存储器
无法使用内部存储器播放或记录影像。
相机内插有“memory stick duo”。将其取出。
无法将存储在内部存储器中的数据复制到“memory stick duo”。
“memory stick duo”已满。将影像复制到具有足够可用容量的“memory stick duo”。
无法将“memory stick duo”或电脑上的数据复制到内部存储器。
此功能不可用。
打印
结合以下项参看“pictbridge 兼容的打印机”。
打印出来的影像的两条边被剪切了。
1 视打印机而定，影像的所有边缘都有可能被切除。尤其当打印影像尺寸设为[16:9] 条件下拍摄的影像时，影像边缘可能会被切掉。
2 当使用您自己的打印机打印影像时，取消修整或无边线设置。请向打印机制造商咨询打印机是否提供这些功能。
3 当在数码打印店打印影像时，请询问是否可以在不剪切掉影像两条边的情况下进行打印。
无法打印带日期的影像。
1 使用“picture motion browser”可打印插入了日期的影像。
2 相机不具有在影像上叠加日期的功能。不过，因为相机拍摄的影像中包含拍摄日期信息，所以如果打印机或软件能够识别exif 信息，则可以打印叠加日期的影像。有关 exif 信息的兼容性，请咨询打印机或软件的制造商。
3 如果要享受照片冲印店的服务，请冲印店在影像上叠加日期。
pictbridge 兼容的打印机
无法建立连接。
1 相机不能直接连接到不符合pictbridge 标准的打印机上。请向打印机制造商咨询打印机是否符合pictbridge。
2 确认打印机已经开启而且可以连接相机。
3 将[usb 连接] 设置为[pictbridge]。
4 断开多用端子电缆并重新连接。如果打印机上显示错误信息，请参见打印机所附的使用说明书。
无法打印影像。
1 查看是否用多用端子电缆正确连接了相机和打印机。
2 打开打印机。若需要进一步的信息，请参见打印机所附的使用说明书。
3 如果您在打印时选择[ 退出]，则可能无法打印影像。断开多用端子电缆并重新连接。如果仍然无法打印影像，断开多用端子电缆，关闭打印机之后再打开，然后再次连接多用端子电缆。
4 无法打印活动影像。
5 用其他相机拍摄或用电脑修改过的影像可能无法打印。
打印被取消。
不能在索引模式下插入日期或打印影像。
1 打印机不提供这些功能。请向打印机制造商咨询打印机是否提供这些功能。
2 根据打印机的不同，在索引模式下可能无法插入日期。请向打印机制造商咨询。
在影像的日期插入部分打印“---- -- --”。
影像没有记录数据，所以无法插入日期。将[ 日期] 设为[ 关]，并再次打印影像。
不能选择打印尺寸。
请向打印机制造商咨询打印机是否能够提供您想要的打印尺寸。
不能以所选尺寸打印影像。
1 当将打印机连接到相机后使用另一尺寸的纸张，请先断开多用端子电缆的连接，然后再重新连接。
2 相机的打印设定与打印机的设定不同。变更相机的设定或打印机的设定。
在取消打印以后，不能操作相机。
由于打印机正在进行取消处理，请稍等片刻。根据打印机的不同，可能需要一点时间。
其他
从本机内部发出很大的爆裂声。
使用闪光灯拍照时，与普通灯泡一样，闪光灯有时有极少可能会由于温度的骤变造成灯罩的“裂化”，并且由于闪光灯造型等原因可能同时伴有爆裂声，敬请注意。此爆裂声并非产品功能出现异常的表现，用户无需为此担心。如果您的机器出现该“裂化”现象，请您携带机器到就近的指定维修网点获得妥善处理。如有任何疑问，敬请拨打800 免费咨询热线获得帮助。
无法重设文件编号。
如果更换记录媒体，则无法用相机对文件编号初始化。若要初始化文件编号，请执行[ 格式化]，然后执行[ 初始化]。但是，“memory stick duo”或内部存储器上的数据将被删除，并且包括日期在内的所有设置都将被初始化。
在镜头部分处于伸出状态时相机不工作。
1 不要向停止移动的镜头施加外力。
2 请插入充足电的电池组，然后重新打开相机。
镜头蒙上水汽。
发生湿气凝结。关闭相机，将其放置约一小时后再使用。
当关闭相机时，镜头不动。
电池组电量用尽。用充足电的电池组更换。
当长时间使用时，相机会变热。
这不是故障。
当打开相机时出现时钟设定画面。
1 重新设定日期和时间。
2 内部备用充电电池已经放电。插入充好电的电池，关闭电源放置24 小时或更长时间。
您想改变日期或时间。
重新设定日期和时间。