何时使用dell diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与dell 联络寻求技术帮助之前，请执行“锁定和软件问题”中的检查步骤（请参阅“锁定和软件问题”）并运行dell diagnostics。
建议您在开始之前打印这些步骤。
dell diagnostics 仅适用于dell 计算机。
drivers and utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。
从硬盘驱动器或从drivers and utilities 介质启动dell diagnostics。
从硬盘驱动器启动dell diagnostics
dell diagnostics 位于硬盘驱动器上的隐藏诊断公用程序分区中。
如果计算机不显示屏幕图像，请参阅“与dell 联络”。
如果已将计算机连接至对接设备（对接），请断开对接。有关说明，请参阅对接设备附带的说明文件。
1 请确保计算机已连接至已知正常工作的电源插座。
2 打开（或重新启动）计算机。
3 请使用以下两种方法之一启动dell diagnostics：
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看到microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。从引导菜单中选择“diagnostics”（诊断程序）并按[enter] 键。
尝试以下选择操作之前，计算机必须彻底断电。
启动计算机时，按住[fn] 键。
如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从此drivers and utilities 介质运行dell diagnostics。
计算机将运行预引导系统检测(psa)，即对系统板、键盘、显示屏、内存、硬盘驱动器等进行一系列初始检测。
在检测期间，请回答显示的所有问题。
如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请记下错误代码，并参阅“与dell 联络”。
如果预引导系统检测成功完成，则将显示以下信息：“booting dell diagnostic utility partition.press any key to continue.（正在引导dell diagnostic 公用程序分区。请按任意键继续。）”
4 按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区中启动dell diagnostics。
从drivers and utilities 介质启动dell diagnostics
1 放入drivers and utilities 介质。
2 关闭并重新启动计算机。
系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看到microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
以下步骤用于更改仅使用一次的引导顺序。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。
3 系统显示引导设备列表时，高亮度显示“cd/dvd/cd-rw”并按[enter] 键。
4 从显示的菜单中选择“boot from cd-rom”（从cd-rom 进行引导）选项，并按[enter] 键。
5 键入1 以启动“resource cd”（源cd）菜单，然后按[enter] 键继续。
6 从编号列表中选择“run the 32 bit dell diagnostics”（运行32 位 dell diagnostics）。如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的版本。
7 系统显示dell diagnostics“main menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序。
dell diagnostics 主菜单
1 载入dell diagnostics 并显示“main menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
建议您选择“test system”（检测系统）以在计算机上运行完整的检测。
2 从主菜单中选择“test system”（检测系统）选项后，系统将显示以下菜单：
建议您从下面的菜单中选择“extended test”（扩展检测）以对计算机中的设备执行更彻底的检查。
3 如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明并请参阅“与dell 联络”。
计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果与dell 联络，技术支持将询问您的服务标签。
4 如果您通过“custom test”（自定义检测）或“symptom tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
5 检测完成后，请关闭检测屏幕以返回“main menu”（主菜单）屏幕。要退出dell diagnostics 并重新启动计算机，请关闭“main menu”（主菜单）屏幕。
6 取出drivers and utilities 介质。