何时使用dell diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与dell 联络寻求帮助之前，请执行“锁定和软件问题”中的检查步骤（请参阅“故障排除”）并运行dell diagnostics。
可以从硬盘驱动器或从drivers and utilities 光盘运行dell diagnostics。请参阅“系统设置程序”以查看计算机的配置信息，并确保要检测的设备显示在系统设置程序中并且已经激活。
dell diagnostics 只能在dell 计算机上使用。
运行dell diagnostics 之前打印以下步骤。
从硬盘驱动器启动dell diagnostics
dell diagnostics 位于硬盘驱动器上单独的诊断公用程序分区中。
如果计算机无法显示屏幕图像，请参阅“与dell 联络”。
1 打开（或重新启动）计算机。
2 系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。
长时间按下某个键可能导致键盘故障。为避免可能的键盘故障，请以平稳速率按下并松开[f12] 键，以打开“boot device menu”（引导设备菜单）。
不论任何时候，如果显示表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从drivers and utilities 光盘运行dell diagnostics（请参阅“从drivers and utilities 光盘启动dell diagnostics”）。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
3 在“boot device menu”（引导设备菜单）上，使用上箭头键和下箭头键或按键盘上相应的数字键高亮度显示“boot to utility partition” （引导至公用程序分区），然后按[enter] 键。
quickboot 功能仅更改当前引导的引导顺序。重新启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的引导顺序进行引导。
4 在dell diagnostics “main menu”（主菜单）中，单击鼠标左键或先按[tab] 键再按[enter] 键，可选择要运行的检测程序（请参阅“dell 诊断程序主菜单”）。
请准确地记下显示的所有错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
5 所有检测完成后，请关闭检测窗口以返回dell diagnostics “main menu”（主菜单）。
6 关闭“main menu”（主菜单）窗口以退出dell diagnostics 并重新启动计算机。
从drivers and utilities 光盘启动dell diagnostics
1 打开计算机。
2 按下光盘驱动器正面的弹出按钮以打开驱动器托盘。
3 将drivers and utilities 光盘居中放置在驱动器托盘上，然后按下弹出按钮或轻轻推回托盘以将其关闭。
4 重新启动计算机。
5 系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。
长时间按下键盘上的某个键可能导致键盘故障。为避免可能的键盘故障，请以平稳速率按下并松开[f12] 键，直到系统显示“boot device menu”（引导设备菜单）。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
6 在“boot device menu”（引导设备菜单）上，使用上箭头键和下箭头键或按键盘上相应的数字键高亮度显示“onboard or usb cd-rom”（机载或usb cd-rom），然后按[enter] 键。
quickboot 功能仅更改当前引导的引导顺序。重新启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的引导顺序进行引导。
7 按[1] 键以选择dell diagnostics。
8 在“dell diagnostics menu”（dell diagnostics 菜单）中，按[1] 键选择resourcecd 上的dell diagnostics （图形用户界面）。
9 在dell diagnostics“main menu”（主菜单）中，单击鼠标左键或先按[tab] 键再按[enter] 键，可选择要运行的检测程序（请参阅“dell 诊断程序主菜单”）。
请准确地记下显示的所有错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
10 所有检测完成后，请关闭检测窗口以返回dell diagnostics “main menu”（主菜单）。
11 取出drivers and utilities 光盘，然后关闭“main menu”（主菜单）窗口以退出dell diagnostics 并重新启动计算机。
dell 诊断程序主菜单
可以从dell diagnostics“main menu”（主菜单）中运行以下检测程序：
对于检测过程中遇到的任何问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请准确地记下显示的错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。如果您无法解决问题，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。
计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。当与dell 支持人员联络时，请准备好您的服务标签。
以下选项卡提供了从“custom test”（自定义检测）或“symptom tree”（症状树）选项运行检测程序的其它信息：
