确保microsoft windows 能够识别驱动器—
windows xp：
单击“start”（开始），然后单击“my computer”（我的电脑）。
windows vista：
如果其中未列出该驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查并清除病毒。
有时病毒会导致windows 无法识别驱动器。
测试驱动器—
放入另一张光盘，以排除原来的驱动器有故障的可能性。
插入可引导软盘，并重新启动计算机。
清洁驱动器或磁盘—请参阅“清洁计算机”。
检查电缆连接
运行硬件疑难解答—请参阅“还原操作系统”。
运行dell diagnostics—请参阅“dell diagnostics”。