请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无法工作。
请勿将电话线插入网络适配器连接器（请参阅“背面板连接器”）。
检查microsoft outlook express 安全设置—如果您无法打开电子邮件附件，请：
1 在outlook express 中，依次单击“tools”（工具）→“options”（选项）→“security”（安全）。
2 根据需要，单击“do not allow attachments”（不允许保存或打开可能有病毒的附件）以清除复选标记。
检查电话线的连接
检查电话插孔
将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔
使用另一条电话线—
1 验证电话线是否已连接至调制解调器上的插孔（插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标）。
2 确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
3 从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话，然后注意听拨号音。
4 如果此线路上还有其它电话设备（例如答录机、传真机、电涌保护器或分线器），请绕过它们，然后将调制解调器直接通过电话线连接至墙上的电话插孔。如果使用的电话线为3米（10 英尺）或更长，请尝试使用较短的电话线。
运行调制解调器诊断工具—
windows xp：
1 依次单击“start”（开始） →“all programs”（所有程序） →“modem helper”（调制解调器助手）。
2 按照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。某些计算机上没有提供调制解调器助手。
windows vista：
2 按照屏幕上的说明进行操作，以识别并解决调制解调器问题。并非所有计算机上都提供调制解调器诊断程序。
验证调制解调器能够与windows 通信—
windows xp：
1 依次单击“start”（开始） →“control panel”（控制面板） →“printers and other hardware”（打印机和其它硬件） →“phone and modem options”（电话和调制解调器选项） →“modems”（调制解调器）。
2 依次单击适用于您的调制解调器的com 端口→“properties”（属性） →“diagnostics”（诊断程序） →“query modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器是否正在与windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
windows vista：
2 依次单击适用于您的调制解调器的com 端口→“properties”（属性）→“diagnostics”（诊断程序）→“query modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器是否正在与windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接至internet—确保您已注册为因特网提供商的用户。打开outlook express 电子邮件程序，单击“file”（文件）。如果“work offline”（脱机工作）旁有复选标记，请单击复选标记以取消复选，然后连接至internet。要获得帮助，请与您的因特网服务提供商联络。