计算机无法启动
检查诊断指示灯—请参阅“诊断指示灯”。
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座
计算机停止响应
如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
关闭计算机—如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮至少8 至10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
程序停止响应
结束程序—
1 同时按[ctrl][shift][esc] 组合键以访问“task manager”（任务管理器）。
2 单击“applications”（应用程序）选项卡。
3 单击以选择不再响应的程序。
4 单击“end task”（结束任务）。
程序多次崩溃
大多数软件在其说明文件或软盘、cd 或dvd 中包含安装说明。
查看软件说明文件—如果有必要，请卸载并重新安装程序。
程序设计为用于早期版本的windows 操作系统
运行程序兼容性向导—
windows xp：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非xp 操作系统的环境中运行。
1 依次单击“start”（开始）→“all programs”（所有程序）→“accessories”（附件）→“program compatibility wizard”（程序兼容性向导）→“next”（下一步）。
2 按照屏幕上的说明进行操作。
windows vista：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非windows vista 操作系统的环境中运行。
2 在欢迎屏幕上，单击“next”（下一步）。
3 按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭计算机—如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮至少8 至10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以了解有关故障排除的信息—
1 确保程序与计算机安装的操作系统兼容。
2 确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
3 确保已正确安装和配置程序。
4 验证设备驱动程序与程序不发生冲突。
5 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份您的文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、cd 或dvd
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过“start”（开始）菜单关闭计算机。