开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    如果您的扫描仪需要技术支持，请与扫描仪的制造商联络。

    查看扫描仪说明文件—请参阅扫描仪说明文件以获取设置和故障排除信息。

    解除扫描仪锁定—如果扫描仪上带有锁定卡舌或按钮，请确保扫描仪已解除锁定。

    重新启动计算机并尝试再次使用扫描仪

    检查电缆连接—

    1 有关电缆连接的信息，请参阅扫描仪说明文件。

    2 确保扫描仪电缆已稳固地连接至扫描仪和计算机。

    验证microsoft windows 能够识别扫描仪—

    windows xp：

    1 依次单击“start”（开始）→“control panel”（控制面板）→“printers and other hardware”（打印机和其它硬件）→“scanners and cameras”（扫描仪和照相机）。

    2 如果其中列出了扫描仪，则表明windows 能够识别扫描仪。

    windows vista：

   

    2 如果其中列出了该扫描仪，则表明windows 能够识别该扫描仪。

    重新安装扫描仪驱动程序—有关说明，请参阅扫描仪说明文件。