如果您认为您的设备存在问题，请查看下表中的内容并遵循故障排除提示进行操作。
您可以自行解决大部分问题。若需要其他帮助，brother solutions center (brother 解决方案中心)将为您提供最新的常见问题解答和故障排除技巧。请访问我们的网站http://solutions.brother.com。
如果设备出现问题
打印
复印问题
扫描问题
软件问题
图像捕捉中心问题
网络问题
错误信息
任何一种完善的办公产品都有可能出现错误。若出现错误，设备可识别错误并显示错误信息。下表列出了最常见的错误信息。
您可以自行解决大部分问题。若需要其他帮助，brother solutions center(brother解决方案中心)将为您提供最新的常见问题解答和故障排除技巧。
请访问我们的网站http://solutions.brother.com。
更改液晶显示屏的语言
您可以更改液晶显示屏的语言。
①按功能键。
②按▲或▼键选择初始设置。
按ok键。
③按▲或▼键选择语言。
按ok键。
④按▲或▼键选择您的语言。
按ok键。
⑤按停止/退出键。
错误动画
原稿卡纸
(仅适用于dcp-560cn)
如果未正确插入或装入原稿或原稿过长，可能会造成自动进稿器单元的原稿卡纸。遵循以下步骤清除原稿卡纸。
原稿卡在自动进稿器单元的顶部
①将未卡住的纸张从自动进稿器中取出。
②打开自动进稿器上盖。
③将卡住的原稿从设备的左侧向上拉出。
④合上自动进稿器上盖。
⑤按停止/退出键。
为避免再发生原稿卡纸，请轻轻按住自动进稿器上盖的中间部分将其合上。
原稿卡在自动进稿器单元的内部
①将未卡住的纸张从自动进稿器中取出。
②抬起原稿盖板。
③将卡住的原稿向左拉出。
④合上原稿盖板。
⑤按停止/退出键。
打印机卡纸
在设备发生卡纸的位置取出卡住的纸张。打开扫描器盖板后，再将其合上以清除液晶显示屏上的错误信息。
①将纸盒(1) 从设备中拉出。
②拉出卡住的纸张(1)。
若无法从设备前部取出卡住的纸张，或取出卡住的纸张后错误信息仍然出现在液晶显示屏上，请转到下一步。
③取出卡纸清除盖(1)， 将卡住的纸张从设备中拉出。
如图所示，请勿将卡纸清除盖正面向下放置，否则可能会损坏盖板并且造成卡纸。
④重新装回卡纸清除盖。
确保正确安装了卡纸清除盖。
⑤将扫描器盖板(1)从设备前部抬起直至其安全卡位至打开位置。
确保设备未残留卡住的纸张。检查打印滑动架的两端。
若纸张卡在了打印头下方，请断开设备电源，然后移动打印头以取出纸张。
⑥抬起扫描器盖板松开锁定杆(1)，轻轻按下扫描器盖板支撑杆(2)，然后合上扫描器盖板(3)。
⑦将纸盒牢固地装回设备。将纸盒装入到位的同时，拉出纸张支撑板直至其卡入到位，然后展开纸张支撑翼板。
确保您拉出了纸张支撑板直至其卡入到位。
日常维护
更换墨盒
您的设备装有墨点计数器。墨点计数器将自动监视4 个墨盒中的墨水容量。当设备检测到一个墨盒中的墨水即将用完时，设备的液晶显示屏上将显示相关信息。
液晶显示屏将显示墨水容量低或需要更换的墨盒。确保遵循液晶显示屏上的提示，按照正确顺序更换墨盒。
即使设备显示墨盒已空，墨盒中仍有少量余墨。墨盒中留有少量墨水是必要的，可防止空气进入而风干或损坏打印头组件。
①打开墨盒盖。
如果一个或多个墨盒为空，如黑色墨盒，液晶显示屏将显示墨水用尽和bk黑色。
②按下锁定释放杆并按照液晶显示屏上提示的颜色取出相应墨盒。
③拆开与液晶显示屏上指示的颜色相对应的新墨盒包装，然后取出该墨盒。
④拆除黄色保护盖(1)。
不正确的安装
请勿触摸如图所示的区域。
若打开包装时黄色保护盖已脱落，将不会损坏墨盒。
⑤每种色彩都有其相应的安装位置。
将墨盒按照标签上箭头指示的方向装入。
⑥抬起锁定释放杆并将其向前推动直至其卡入到位，然后合上墨盒盖。
⑦设备将自动重设墨点计数器。
1 若更换了墨盒，液晶显示屏可能会提示要求验证是否为新墨盒。
(例如，是否已更换bk黑色) 每装一个新墨盒，按+ ( 是)键自动重设该颜色的墨点计数器。若您安装的墨盒不是全新的，请按- (否)键。
2 若液晶显示屏在您安装了墨盒后显示无墨盒，请检查墨盒是否安装正确。
如果墨水不慎误入眼中，请立即用清水清洗，如果眼睛刺痛，请立即就医。
请勿在无需更换墨盒时将其取出，否则，可能会降低墨水容量，设备将无法得知墨盒中的墨水容量。
请勿触摸墨盒插槽，否则墨水可能会沾到您的皮肤上。
若墨水沾到您的皮肤或衣服上，请立即用肥皂或清洁剂清洗。
若将墨盒安装到错误的位置而使颜色混合，请在重新正确安装墨盒后清洗打印头数次。
一旦打开墨盒包装，请立即将墨盒安装到设备中并在六个月内使用完。
请在包装上标有的使用期限内使用未开封的墨盒。
请勿拆除或填塞墨盒，否则将导致墨水从墨盒中渗漏。
brother 多功能设备使用特殊规格的墨水，建议使用原装的brother 墨盒以取得最佳效果。如果使用其他品牌墨水或墨盒， brother 将不保证取得最佳效果。不推荐使用brother 原装墨盒以外的其他墨盒，也不推荐使用其他来源的墨水来填充brother墨盒。因使用与本设备不兼容的产品而导致的打印头或其他部件损坏均不在保修范围之内。
清洁设备外部
使用中性清洁剂。使用挥发性液体如稀释剂或汽油进行清洁会损坏设备的表面。
请勿使用含有氨的清洁材料。
请勿使用异丙醇擦拭操作面板上的灰尘，否则可能会使面板破裂。
遵循如下步骤清洁设备外部：
①将纸盒(1)从设备中完全拉出。
②用柔软的抹布擦拭设备外部以拭去灰尘。
③打开纸盒盖并拭去纸盒内部的一切脏物。
④使用柔软的抹布擦拭纸盒内外以拭去灰尘。
⑤合上纸盒盖，并将纸盒牢固地推入设备中。
清洁平板扫描器b
①抬起原稿盖板(1)，用一块柔软的蘸有异丙醇的无绒抹布清洁平板扫描器玻璃条(2)和白色塑料条(3)。
②(仅适用于dcp-560cn) 在自动进稿器单元，用一块柔软的蘸有异丙醇的无绒抹布清洁白色塑料条(1)和玻璃条(2)。
在使用异丙醇清洁玻璃条时，用指尖触摸玻璃条查看是否有灰尘或碎屑；若有灰尘或碎屑，集中于该区域再次清洁玻璃条。可能需要重复清洁三到四次。在每次清洁之后，进行复印以测试效果。
清洁设备打印机压辊
清洁打印机压辊(1) 前请先拔下设备的电源插头以完全断开电源。
①双手握住设备两侧的塑料把手，抬起扫描器盖板直至其安全卡位至打开位置。
②请用一块柔软、干燥的无绒抹布清洁设备的打印机压辊(1) 及其周围，并拭去四周的墨渍。
清洁进纸辊
①将纸盒从设备中完全拉出。
②拔下设备的电源插头以完全断开电源并移除卡纸清除盖(1)。
如图所示，请勿将卡纸清除盖正面向下放置。否则可能会损坏盖板并且造成卡纸。
③用醮有异丙醇的棉签清洁进纸辊(1)。
④重新装回卡纸清除盖。
确保正确安装了卡纸清除盖。
⑤重新连接电源线。
⑥慢慢将纸盒完全推入设备。
清洗打印头
为确保良好的打印质量，设备将自动清洗打印头。如果有打印质量问题，可根据需要手动启动清洗过程。
若打印页的文本或图形上出现水平线条，请清洗打印头和墨盒。可单独清洗黑色或同时清洗另外三种颜色( 黄色/ 青色/品红色) 或同时清洗四种颜色。
清洗打印头会消耗墨水，过于频繁地清洗将浪费墨水。
请勿触碰打印头。触碰打印头可能会对设备造成永久损坏，由此造成的损坏不在保修范围之内。
①按墨水管理键。
②按▲或▼键选择清洗。
按ok键。
③按▲或▼键选择黑色、彩色或全部。
按ok键。
设备将清洗打印头。清洗结束后，设备将自动返回到待机状态。
如果您清洗打印头超过五次，但打印质量仍未改善，请致电brother客服中心。
检查打印质量
若打印输出上有褪色或带有条纹的色彩，可能有部分喷嘴堵塞。可通过打印一张打印测试页和查看喷嘴类型进行检查。
①按墨水管理键。
②按▲或▼键选择打印测试页。
按ok键。
③按▲或▼键选择打印质量。
按ok键。
④按启用彩色键。
设备开始打印打印测试页。
⑤检查页面上四种色块的质量。
⑥执行以下操作中的一项：
1 如果所有线条都清晰可见，按+键选择是，然后转到步骤⑩。
2 若看见如下所示的缺失短线条，按- 键选择否。
⑦液晶显示屏将询问黑色和三种色彩的打印质量是否良好。
按+ (是) 或- (否) 键。
⑧液晶显示屏将询问是否要开始清洗。
按+ (是) 键。
设备将清洗打印头。
⑨清洗结束后，按启用彩色键。
设备再次开始打印打印测试页，然后转到步骤⑤。
⑩按停止/退出键。
若您重复五次以上清洗过程，但打印测试页上仍有缺失的短线条，请根据缺失短线条的颜色更换新的墨盒。
更换新的墨盒后，请再次打印打印测试页。若问题仍然存在，请为新墨盒重复清洗和测试打印步骤至少五次。若短线条仍然缺失，请致电brother 客服中心。
请勿触碰打印头。触碰打印头可能会对设备造成永久损坏，由此造成的损坏不在保修范围之内。
检查打印对齐
若运输设备后打印文本有污点或图像褪色，可能需要调整打印对齐。
①按墨水管理键。
②按▲或▼键选择打印测试页。
按ok键。
③按▲或▼键选择打印对齐。
按ok键。
④按启用黑白或启用彩色键。
设备开始打印对齐测试页。
⑤查看在600 dpi 与1200 dpi 时测试打印出的5 号图样与0 号图样的匹配是否最接近。
1 若600 dpi 和1200 dpi的5号图样最为匹配，按+ (是)键结束对齐检查，然后转到步骤⑧。
2 若其他打印图样比600 dpi 和1200 dpi 更匹配，按- (否)键选择。
⑧按停止/退出键。
检查墨水容量
可以检查墨盒中剩余的墨水容量。
①按墨水管理键。
②按▲或▼键选择墨水容量。
按ok键。
液晶显示屏显示墨水容量。
③按停止/退出键。
可从计算机中检查墨水容量。(请参见随机光盘上软件使用说明书中的适用于windows 的打印或适用于macintosh 的打印和传真)
设备信息
检查序列号
可在液晶显示屏上看到设备的序列号。
①按功能键。
②按▲或▼键选择设备信息。
按ok 键。
③按▲或▼键选择序列号。
按ok 键。
④按停止/退出键。
包装和运输设备
运输设备时，使用设备随附的包装材料。由于未正确包装设备而导致的任何损坏均不在保修范围之内。
打印作业后，确保设备打印头“ 暂停”打印。断开设备电源前请仔细辨听设备的声音，确保所有机械噪音都已消失。否则，可能会导致设备出现打印问题和打印头损坏。
①打开墨盒盖。
②按下锁定释放杆并取出所有的墨盒。(请参见更换墨盒)
③安装黄色保护部件，抬起锁定释放杆并将其向前推动，直至其卡入到位，然后合上墨盒盖。
若黄色保护部件丢失，请勿在装运前及运输过程中取出墨盒。运输设备时必须将黄色保护部件或墨盒放置于墨水填充座中。否则在运输过程中将损坏您的设备，由此造成的损坏将不在保修范围之内。
④拔下设备的电源插头以完全断开电源。
⑤双手握住设备两侧的塑料把手，抬起扫描器盖板直至其安全卡位至打开位置。如果连接了接口电缆，将其从设备上断开。
⑥抬起扫描器盖板松开锁定杆(1)。
轻轻按下扫描器盖板支撑杆(2)，然后合上扫描器盖板(3)。
⑦将设备装入原塑料包装袋中，然后放入带有原包装材料的硬纸箱中。
⑧如下图所示将其他组件放入纸箱中。请勿将用过的墨盒单独装入纸箱。
⑨合上纸箱并将其封口。