何时使用dell diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与dell 联络寻求技术帮助之前，请执行“锁定和软件问题”中的检查步骤并运行dell diagnostics。
建议您在开始之前打印这些步骤。
dell diagnostics 仅适用于dell 计算机。
drivers and utilities 光盘是可选的，您的计算机可能未附带。
进入系统设置程序（请参阅“系统设置程序”），查看计算机的配置信息，并确保要检测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。
从硬盘驱动器或从drivers and utilities 光盘均可启动dell diagnostics。
从硬盘驱动器启动dell diagnostics
1 打开（或重新启动）计算机。
2 系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。
如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从drivers and utilities 光盘运行dell diagnostics。
请参阅“从drivers and utilities光盘启动dell diagnostics”。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看到microsoft windows 桌面。然后关闭计算机（请参阅“关闭计算机”），并再试一次。
3 系统显示引导设备列表时，高亮度显示“boot to utility partition”（引导至公用程序分区），然后按[enter] 键。
4 系统显示dell diagnostics“main menu”（主菜单）（请参阅“dell diagnostics 主菜单”）时，选择要运行的检测程序。
从drivers and utilities 光盘启动dell diagnostics
1 放入drivers and utilities 光盘。
2 关闭并重新启动计算机。
系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。
如果等待时间过长，系统已显示windows 徽标，则请继续等待直至看到windows 桌面。然后关闭计算机并再试一次。
以下步骤用于更改仅使用一次的引导顺序。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。
3 系统显示引导设备列表时，高亮度显示“onboard or usb cd-rom drive”（机载或usb cd-rom 驱动器），然后按[enter] 键。
4 从显示的菜单中选择“boot from cd-rom”（从cd-rom 进行引导）选项，并按[enter] 键。
5 键入1 以启动该菜单，然后按[enter] 键继续。
6 从编号列表中选择“run the 32 bit dell diagnostics”（运行32 位dell diagnostics）。
如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的版本。
7 系统显示dell diagnostics “main menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序。
dell diagnostics 主菜单
1 载入dell diagnostics 并显示“main menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
2 如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果您无法解决出现的错误，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。
计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果与dell 联络，技术支持将询问您的服务标签。
3 如果您通过“custom test”（自定义检测）或“symptom tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
4 如果您是从drivers and utilities 光盘运行dell diagnostics，则请在运行完检测程序后取出光盘。
5 关闭检测程序屏幕以返回“main menu”（主菜单）屏幕。要退出dell diagnostics 并重新启动计算机，请关闭“main menu”（主菜单）屏幕。