如果播放器在使用过程中遇到无法读、写的情况，请使用windows的磁盘工具格式化播放器，恢复文件系统的读、写操作。播放器出现无法读、写的情况很少。一般使用操作系统的快速格式化就可以删除储存器中的所有的文档了。
（2）开始格式化前，请做好以下准备工作
1．安装好配套软件。
2．将播放机连接个人电脑。
（3）操作步骤
1 连接电脑后，双击“我的电脑”
2 选择可移动磁盘右击，单击[格式化]
3 单击[开始]
4 弹出警告窗口，单击[确定]开始格式化
5 格式化完成，单击[确定]
6 单击[关闭]，退出格式化
播放机的格式化操作与windows的格式化磁盘操作完全一样。
重要的资料请另行备份，一旦格式化完毕，将无法恢复。