开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的《产品信息指南》中的安全说明。

    在尝试执行这些步骤时，请参阅计算机附带的《快速参考手册》。

    确保microsoft windows 能够识别驱动器— 单击“start”（开始）→“computer”（计算机）。如果驱动器未列出，请参阅《维修手册》或与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。

    检测驱动器—

    1 放入另一张软盘、cd、dvd 或blu-ray disc (bd) 排除原来的介质有故障的可能性。

    2 插入可引导软盘，并重新启动计算机。

    清洁驱动器或磁盘— 请参阅计算机附带的用户说明文件。

    对于有轴和/ 或托盘的驱动器，确保介质卡到轴上

    对于吸入式驱动器，确保介质完全位于插槽中

    检查电缆连接

    运行硬件疑难解答— 请参阅“windows 硬件疑难解答”。

    运行dell diagnostics — 请参阅“运行dell diagnostics”。