1 为什么我无法发送消息？

    2 为什么我不能接收消息？

    3 为什么发送消息的菜单选项不可用？

    4 为什么字母d 会显示在已发送pin 码消息的旁边？

    5 我可以阻止发送消息吗？

    6 为什么掌上电脑中已存在一些消息？

    7 如何在消息中创建和使用链接？

    8 我的消息结尾为什么出现“更多可用信息”？

    9 我可以归档消息吗？

    10 为什么尽管我已收到通知，但在消息列表看不见新的消息？

    11 在消息列表中一些消息旁边为什么有不同的图标？

    12 如何显示消息主题行的更多内容？

    13 如何将收到的pin 码消息标识为高优先级？

    14 我可以除去在删除消息之前出现的提示吗？

    15 为什么一些消息从我的掌上电脑中删除？

    16 如何更改长消息在消息列表中的保留时间？

    17 如何限制发送到我的掌上电脑中的电子邮件类型？

    18 如何创建一般过滤器？

    19 为什么已创建了过滤器，但一些消息仍发送到我的掌上电脑中？

    20 为什么我不能指定将重定向电子邮件的文件夹？

    21 如何在掌上电脑中更改文件夹？

    22 如何阻止电子邮件发送到我的掌上电脑中？

    为什么我无法发送消息？

    验证掌上电脑无线电已打开，并且您位于具有充分无线覆盖的区域之内。关于无线覆盖等级的详细信息，请参阅掌上电脑随附的印刷说明文档。

    如果发送了消息，但您不处在具有充分无线覆盖的区域之内，那么掌上电脑会在您返回至具有充分无线覆盖的区域后再发送消息。

    为什么我不能接收消息？

    验证掌上电脑无线电已打开，并且您位于具有充分无线覆盖的区域之内。关于无线覆盖等级的详细信息，请参阅掌上电脑随附的印刷说明文档。

    如果没有收到电子邮件，请验证限制发送消息到掌上电脑的过滤器没有启用。有关详细信息，请参阅：“使用过滤器”。

    请验证重定向电子邮件至掌上电脑已启用。如果您使用的是blackberry 桌面软件，请在“重定向器设置”工具中，验证将接收的消息重定向至掌上电脑复选框已选定。

    如果掌上电脑已与使用blackberry enterprise server 4.0 版的帐户集成，请在消息选项中单击电子邮件设置。验证重定向至掌上电脑字段已设置为是。如果配置了特定的文件夹以将电子邮件重定向至掌上电脑，请在“文件夹重定向”屏幕中，验证已选定了重定向电子邮件的正确文件夹。

    为什么发送消息的菜单选项不可用？

    如果没有为联系人保存电子邮件地址或pin，发送消息至该联系人的选项将不会出现。在地址簿中，为联系人添加电子邮件地址或pin 号码。

    为什么字母d 会显示在已发送pin 码消息的旁边？

    在pin 码消息已传送至掌上电脑后，一个d 会出现在消息列表中复选标记的旁边。

    我可以阻止发送消息吗？

    可以，将掌上电脑无线电关闭，或当您处于未充分无线覆盖的区域时即可阻止发送。如果在消息的旁边出现一个时钟图标，请删除该消息以阻止发送它。

    如果无线电已打开，并且您处在具有充分无线覆盖的区域之内，任何待发送的消息都会立即发送，此时您无法阻止发送消息。

    为什么掌上电脑中已存在一些消息？

    在第一次使用掌上电脑和每次更新软件的时候，会出现多个欢迎消息。这些消息提供了使用掌上电脑的信息和提示。

    如果掌上电脑已与使用blackberry enterprise server 版本4.0 的帐户集成，在第一次打开掌上电脑无线电时，在掌上电脑中可能会出现多个近期的消息。有关详细信息，请与系统管理员联系。

    如何在消息中创建和使用链接？

    消息中的链接以带下划线的文本出现。消息可以包含各种内容的链接，如电话号码、网站和电子邮件地址。在接收包含链接的消息时，请单击该链接。在菜单中，单击应用于选定链接类型的操作。

    掌上电脑会自动将大部分内容识别为链接。要创建一个pin 链接，请在键入pin 号码之前，键入pin:。

    我的消息结尾为什么出现“更多可用信息”？

    长消息可以分为多个部分发送至掌上电脑中。如果您位于具有充分无线覆盖的区域之内，在阅读第一部分时，下一部分会自动发送到掌上电脑中。但是，掌上电脑接收下一部分可能需要几秒种。

    要仅将长消息的第一部分发送至掌上电脑，请在消息选项中，单击常规选项。将更多自动字段设置为否。下次接收长消息时，在下方将会出现更多可用信息。要请求消息的更多内容，请单击拨轮。单击更多。要查看消息的其余部分，请单击全部。

    我可以归档消息吗？

    是。如果为掌上电脑启用了无线电子邮件协调，任何在掌上电脑中归档的消息也将归档至邮箱。

    如果掌上电脑没有启用无线电子邮件协调，掌上电脑必须与使用blackberry desktop redirector 或blackberry enterprise server的帐户集成，才能归档消息。您必须与blackberry 桌面软件执行初始电子邮件协调，使邮箱中的文件夹出现在掌上电脑中。有关配置手动消息协调的详细信息，请参阅blackberry 桌面软件联机帮助。

    为什么尽管我已收到通知，但在消息列表看不见新的消息？

    如果电子邮件从特定的邮箱文件夹发送至掌上电脑，并且在常规消息选项中，将隐藏已归档的消息选项设置为是，则发送至掌上电脑的新消息将会自动归档，并且可能不会出现在消息列表中。要查看所有消息，请将隐藏已归档的消息字段设置为否。

    在消息列表中一些消息旁边为什么有不同的图标？

    在消息列表中，使用不同的图标来表示各种内容，如消息状态、保存的网页、呼叫记录和带附件的消息。

    在进行呼叫或接收呼叫时，掌上电脑会创建包含该呼叫信息的呼叫记录。要禁用呼叫记录，请在电话选项中，单击呼叫记录。将在消息列表中显示日志字段设置为否。

    如何显示消息主题行的更多内容？

    如果要显示消息主题行的更多内容，可以隐藏接收消息的时间，以及消息的发件人或收件人的姓名。在消息选项中，单击常规选项。将显示时间和显示姓名字段设置为否。

    如何将收到的pin 码消息标识为高优先级？

    在消息选项中，单击常规选项。将使pin 码消息成为第1 级字段设置为是。

    我可以除去在删除消息之前出现的提示吗？

    是。在消息选项中，单击常规选项。将确认删除选项设置为否。

    为什么一些消息从我的掌上电脑中删除？

    如果掌上电脑内存已满，掌上电脑会从消息列表中删除最早的消息以容纳新的消息。它不会删除已保存的消息。

    如果启用了无线电子邮件协调，在邮箱中删除的消息也会从掌上电脑中删除。在掌上电脑中删除的消息也会从邮箱中删除。

    如果使用删除以前的内容选项删除了多个消息，这些消息仅会从掌上电脑中删除。

    如何更改长消息在消息列表中的保留时间？

    要更改掌上电脑将消息保留在消息列表中的天数，请在消息选项中，单击常规选项。设置保留消息字段。

    发送至掌上电脑，且早于您在保留消息字段中指定的天数的消息将会从掌上电脑中删除。但是，如果将保留消息字段设置为一个较长的时间间隔，可以恢复这些消息。如果增加此字段中的时间值，该时间期中发送至掌上电脑的消息都将出现在消息列表中。

    如何限制发送到我的掌上电脑中的电子邮件类型？

    您可以创建过滤器，仅将特定的电子邮件消息发送至掌上电脑。有关详细信息，请参阅：“创建过滤器”。

    要阻止不满足任何过滤器标准的消息发送至掌上电脑，请在消息选项中，单击电子邮件过滤器。将如果未应用过滤器，请发送电子邮件至掌上电脑字段设置为否。

    如何创建一般过滤器？

    要创建一般过滤器，请在指定要应用过滤器的联系人时使用通配符。在发件人字段中，指定发件人地址的一部分，并使用星号(*) 替换剩余部分。

    为什么已创建了过滤器，但一些消息仍发送到我的掌上电脑中？

    过滤器在应用于消息之前必须先启用。在过滤器消息选项中，验证要应用于消息的所有过滤器旁边的复选框是否已启用。验证过滤器的顺序正确，从而可以正确应用于消息。

    为什么我不能指定将重定向电子邮件的文件夹？

    在“文件夹重定向”屏幕中，如果文件夹名称旁边复选框显示为断开的边界，则没有启用这些文件夹进行重定向。如果掌上电脑已与使用blackberry enterprise server 版本4.0 的帐户集成，在一段短暂的时间后，文件夹将会自动启用。要手动启用所有文件夹以重定向，请在“电子邮件协调”屏幕中，将“无线协调”字段设置为关。保存您所做的更改。再次打开“电子邮件协调”屏幕，并将“无线协调”字段设置为开。保存您所做的更改。

    如何在掌上电脑中更改文件夹？

    在掌上电脑中，您不能添加、编辑或删除文件夹。要添加、编辑或删除文件夹，请在邮箱中更改它，然后与掌上电脑协调电子邮件。

    如果掌上电脑启用了无线电子邮件协调，在邮箱中对文件夹的更改将会通过无线网络与掌上电脑同步。

    如果掌上电脑没有启用无线电子邮件协调，请使用blackberry 桌面软件手动协调电子邮件。有关详细信息，请参阅blackberry 桌面软件intellisync 联机帮助。

    如何阻止电子邮件发送到我的掌上电脑中？

    如果您使用的是blackberry 桌面软件，请在“重定向器设置”工具中，清除将接收的消息重定向至掌上电脑复选框。

    如果掌上电脑已与使用blackberry enterprise server 4.0 版的帐户集成，请在消息选项中单击电子邮件设置。将发送电子邮件至掌上电脑字段设置为否。