1. 为何播放某些jpeg 图片时会提示不支持？

    对于非标准分辨率的jpeg 文件，可能会出现无法全屏浏览、或者是无法放大、缩小等问题。如果出现错误提示，可以按返回键退出，或者使用尖锐针状物按“reset” 即可解决。

    2. 为何产品无法播放我的avi 和rm 影片？

    产品只支持某些格式的avi 文件，以其他格式压缩储存的文件则不支持。rm 的文件也有很多的编码格式和版本，所以我们不能保证所有的格式都可以正常播放，所有的这些现象都属于正常的。

    3. 为什么我播放视频文件时会有停滞现象？

    请升级到最新版本的系统软件。另外还和视频文件本身有关，大码流、高分辨率的文件有可能会出现这种现象。

    4. 由于误操作引起的产品死机

    由于误操作等原因有可能导致产品死机，即无法关机且按键无反应。这时您可以用细长的针状物点触产品侧面的“reset”键，产品会关机，重启后通常可以解决问题。产品的架构和您使用的电脑原理相同，出现死机现象属于正常。

    5. 按键不起作用

    请正视显示屏方向，向上拨动开关，解除锁键。