您可以通过以下方式检查耗材状态：使用产品控制面板、打印耗材状态页或查看hp toolboxfx。hewlett-packard 建议您在第一次看到打印碳粉盒碳粉不足消息时即订购打印碳粉盒替换件。使用新的、原装hp 打印碳粉盒可获取以下类型的耗材信息：
剩余的碳粉盒使用寿命
剩余页数的估计值
已打印页数
其它耗材信息
如果产品连接到网络，则可以设置hp toolboxfx，使其在打印碳粉盒碳粉不足时通过电子邮件通知您。如果产品直接连接到计算机，则可以设置hp toolboxfx，使其在耗材不足时通知您。
使用控制面板检查耗材状态
执行以下操作之一：
1 检查产品控制面板，当打印碳粉盒碳粉不足或到达使用期限时，控制面板会给予指示。第一次安装非hp 打印碳粉盒时，控制面板也会给予指示。
2 打印耗材状态页，然后检查页面上的耗材量。
如果耗材量不足，您可以拨打电话或在线通知当地的hp 经销商，订购这些耗材。有关部件号的信息，请参阅耗材和附件。转到www.hp.com/go/ljsupplies 以在线订购。
使用hp toolboxfx 检查耗材状态
您可以配置hp toolboxfx，使其在耗材不足时通知您。您可以选择通过电子邮件、弹出式消息或任务栏图标接收警报。
存放耗材
请按照以下准则存放打印碳粉盒：
在准备使用打印碳粉盒之前，请勿将其从包装中取出。
为了防止损坏，打印碳粉盒暴露在光线下的时间不要超过数分钟。
有关操作和存放温度范围的详情，请参阅环境规格。
将耗材存放在平面上。
将耗材存放在远离热源和磁源的阴凉干燥处。
hp 对非hp 耗材的政策
hewlett-packard 公司不建议使用非hp 耗材，无论此类耗材是新的还是再造的。因为这些产品不是hp 产品，hp 无法改变其设计或控制其质量。由于使用非hp 耗材而导致的服务或维修不在保修范围之内。
hp 打假热线
如果产品或hp toolboxfx 指示打印碳粉盒不是hp 打印碳粉盒，而您认为它是原装产品，则请拨打hp 打假热线。hp 将帮助您确定该产品是否为原装产品并采取措施解决问题。
如果发现以下问题，您的打印碳粉盒可能不是原装hp 产品：
1 使用打印碳粉盒时遇到很多问题。
2 打印碳粉盒与平常所用的产品不同（例如拉环或包装箱不同）。
在美国，请拨打免费电话：1-877-219-3183.
在美国以外的国家/ 地区，您可以拨打对方付费电话。拨打接线员号码并要求其转接一个对方付费电话至以下电话号码：1-770-263-4745. 如果您不会讲英文，将由会说您所在国家/地区语言的hp 打假热线代表给予帮助。或者，如果没有人会说您的语言，则语言在线翻译器将在您通话大约一分钟之后接通。语言在线翻译器是一项服务，将为您和hp 打假热线代表之间的通话进行翻译。
回收利用耗材
要安装新的hp 打印碳粉盒，请遵循新耗材包装箱中附带的说明进行操作或者参阅入门指南。
要回收利用耗材，请将用过的耗材放入新耗材的包装箱中。使用内附的回收标签将用过的耗材退回hp，以便回收利用。有关完整信息，请参阅随每一新hp 耗材提供的回收指南。有关hp 回收利用计划的详细信息，请参阅 hp laserjet 打印耗材。
更换耗材
打印碳粉盒
1 碳粉盒电子标签
2 塑料板
3 成像鼓。不要触摸打印碳粉盒底部的成像鼓。如果成像鼓上有手印，将影响打印质量。
1. 打开前挡门。
2. 拉出打印碳粉盒抽屉。
3. 握住旧打印碳粉盒上的手柄，然后竖直向上拉起碳粉盒并将其取出。
4. 从包装中取出新的打印碳粉盒。
5. 从新打印碳粉盒的底部取下橙色的塑料板。
不要触摸打印碳粉盒底部的成像鼓。如果成像鼓上有手印，将影响打印质量。
6. 将新的打印碳粉盒插入产品中。
7. 将打印碳粉盒左侧的标签竖直向上拉起，以便完全撕下密封胶带。撕下密封胶带。
8. 关闭打印碳粉盒抽屉。
9. 合上前挡盖。
10. 将用过的打印碳粉盒放入包装箱中，换上新的打印碳粉盒。请按照包装箱中附带的回收说明进行操作。
如果碳粉沾在衣服上，请用干布将它擦去，然后用冷水洗涤衣服。热水会使碳粉融入织物中。
清洁产品
清洁纸张通路
在打印过程中，纸张、碳粉和灰尘会积聚在产品内部。随着时间的推移，这些积聚物会引起打印质量问题，如碳粉斑点或涂污。本产品具有清洁模式，可以纠正并防止此类问题的发生。
从hp toolboxfx 清洁纸张通路
使用hp toolboxfx 清洁纸张通路。这是推荐的清洁方法。如果您不能访问hp toolboxfx，请使用从产品控制面板清洁纸张通路中的方法。
1. 确保产品已打开并处于“就绪”状态，且已在纸盘1 或纸盘2 中装入介质。
2. 打开hp toolboxfx，单击产品，然后单击系统设置选项卡。
3. 单击服务选项卡，然击单击开始。
一页纸将缓慢穿过产品。清洁过程完毕后，请丢弃该页。
从产品控制面板清洁纸张通路
如果无法访问hp toolboxfx，您可以从产品控制面板打印并使用清洁页。
1. 按下设置。
2. 使用箭头按钮查找service（服务）菜单，然后按下确定。
3. 使用箭头按钮查找清洁模式，然后按确定。
4. 提示后请装入普通的letter 或a4 纸。
5. 再次按确定确认并开始清洁过程。
一页纸将缓慢穿过产品。清洁过程完毕后，请丢弃该页。
清洁自动文档进纸器(adf) 拾纸轮组件
如果adf 送入文档有问题，请清洁adf 拾纸轮组件。
1. 关闭产品电源，然后拔下电源线。
2. 打开adf 端盖。
3. 向上旋转组件。擦拭组件并旋转拾纸轮，直到组件变干净。
4. 放下绿色手柄组件，然后合上adf 盖板。
如果adf 卡纸，请联系hp。请参阅www.hp.com/support/cm1312series 或产品包装箱中的支持说明。
5. 将产品插头插入电源，然后打开产品。
清洁盖板衬底
少量灰尘会积聚在产品盖板下的白色文档盖板衬底上。
1. 关闭产品电源，然后拔下电源线并掀起盖板。
2. 使用浸有温和的中性肥皂水的软布或海绵清洁白色文档盖板衬底。轻轻冲洗衬底以除去灰屑；切勿擦洗衬底。
3. 同样，清洁adf 扫描仪玻璃板旁边的扫描仪条带。
4. 用软皮或软布拭干衬底。
不要使用纸质擦拭物，因为它们可能会擦伤衬底。
5. 如果这样做并不能彻底地清洁衬底，请用异丙醇沾湿软布或海绵，并重复上述步骤，然后用湿布彻底擦拭衬底以清除残留的所有异丙醇。
清洁扫描仪玻璃板
扫描仪玻璃板上的污垢、手印、污迹、毛发等均会降低扫描仪性能，影响诸如“适合页面”和“复印”等特殊功能的准确性。
如果条纹或其他缺陷仅出现在使用自动文档进纸器(adf) 生成的复印件上，请清洁扫描仪条带（步骤3）。无需清洁扫描仪玻璃板。
1. 关闭产品电源，从电气插座上拔下电源线，然后掀起盖板。
2. 用一块浸湿了非磨蚀性玻璃清洁剂的无绒软布或海绵清洁玻璃板。
不要使用研磨剂、丙酮、苯、氨水、普通酒精或四氯化碳擦拭产品的任何部分，因为它们可能损坏产品。不要将液体直接洒在玻璃板上。液体可能会渗入并损坏产品。
3. 用一块浸湿了非磨蚀性玻璃清洁剂的无绒软布或海绵清洁扫描仪条带（仅限adf 型号）。
4. 使用软皮或纤维素海绵擦干玻璃板，以免留下污点。
清洁外部
使用柔软且不起毛的湿布擦除产品外部的灰尘、污迹和污点。
固件更新
可从www.hp.com/support/cm1312series 获取本产品的固件更新和安装说明。单击下载和驱动程序，单击操作系统，然后选择下载适用于产品的固件。