如果在执行了本指南的升级步骤后，您的palm treo 680 智能手机遇到了问题，则可能是在安装过程中没有隔离不兼容的应用程序或设置。这些不兼容的应用程序或设置可能导致诸多问题，包括系统重置和死机。如果您在升级后遇到问题，请按以下步骤从智能手机删除不兼容的应用程序并将其它信息传输到您的新智能手机。

    注解如果在安装第三方应用程序时遇到问题，请与开发商联系并请求帮助。

    我们建议您不要安装以下任何类型的应用程序：

    1 修改电话功能，例如铃声、拨号或呼叫人id

    2 替换管理器功能，例如联系人或日历

    3 设定数据连接功能，例如激活或结束数据连接

    4 提供web 剪辑功能，如pqa 文件

    5 提供即时消息传送功能

    如果要继续使用这些类型的应用程序，请与第三方开发商联系并获取与treo 680 兼容的软件更新和信息。

    仅限windows

    1 在计算机上，单击开始] 程序] palm] 安全hotsync。

    2 按照屏幕上的说明执行操作。

    3 在计算机上找到old_apps 文件夹。该文件夹通常位于以下某个文件夹中：

    c:\program files\palmc:\program files\palmonec:\program files\handspring4 为了帮助您确认导致问题的应用程序，请每次仅从old_apps 文件夹移动一个应用程序到backup 文件夹，然后再执行同步。

    如果问题重新出现，请删除安装的最后一个应用程序，并向程序开发者报告问题。

    5 对old_apps 文件夹中的每个应用程序重复步骤4。

    注解如果在将应用程序从old_apps 文件夹移动到backup 文件夹时遇到问题，或者无法确定移动哪个文件，请尝试使用原始第三方开发者文件重新安装应用程序。

    想了解更多关于backup 文件夹的信息？请参见什么是备份文件夹？。

    仅限mac

    1 在计算机上找到您的用户文件夹。

    注解您的用户文件夹名称与设备名称相同，通常都位于以下位置：[mac harddrive] : users : [your mac username] :documents : palm : users

    2 选择您的用户文件夹并使用option 键将其拖至mac 桌面，以便将该文件夹复制到桌面。

    3 确认您复制的内容包括备份子文件夹，而且复制的备份子文件夹中包括所有源备份子文件夹中的所有文件。

    4 删除源备份子文件夹中的所有文件。

    5 对treo 680 执行硬复位。有关说明，请参见复位treo。

    6 将treo 680 与您的新桌面软件同步，同时确保在“用户”列表中选择了当前设备的名称。

    7 为了帮助您确认导致问题的应用程序，请每次仅从backup 子文件夹副本中移动一个第三方应用程序到原来的backup子文件夹，然后再执行同步。

    如果问题重新出现，请删除安装的最后一个应用程序，并向程序开发者报告问题。

    8 对backup 文件夹副本中的每个第三方应用程序重复步骤7。