本节介绍了如何在treo 与运行palm desktop 软件的桌面计算机之间执行同步。您可以使用第三方应用程序同步treo 上的信息。相关功能和配置详见第三方应用程序说明文档。
在尝试同步之前，请确保已安装palm 软件安装cd 中的桌面同步软件。
每个设备都需要一个唯一的名称。切勿将多个设备同步到计算机上的同一设备名。
我找不到我的用户文件夹
windows：如果您的设备名称是一个词，您的用户文件夹名则是设备名称的前六个字符。如果您的设备名称是两个词，您的用户文件夹名则由设备名称第二个词的前六个字符后跟第一个词的第一个字符组成。例如，如果您的设备名称为john smith，则您的用户文件夹名为smithj。用户文件夹通常位于以下某个文件夹中：
c:\program files\palmc:\program files\palmonec:\program files\handspringmac：您的用户文件夹名称与设备名称相同，并通常位于以下位置：[mac 硬盘驱动器] : users : [您的mac 用户名] :documents : palm : users
什么是备份文件夹？
backup 文件夹位于用户文件夹中（请参见我找不到我的用户文件夹）。在同步时，hotsync 管理器会将大多数信息和应用程序的副本放在backup 文件夹中。（某些第三方应用程序的副本不会放在backup 文件夹中。）下次同步时， hotsync 管理器将比较backup 文件夹与智能手机上的内容，然后再恢复所有缺少的信息或应用程序。
如果智能手机上重新出现已经删除的应用程序，请尝试从backup 文件夹删除该应用程序。
palm desktop 不响应同步请求
1 确保usb 同步电缆稳固连接至计算机的usb 端口以及智能手机底部（参见同步信息— 基础）。
如果通过红外或bluetooth 无线技术连接进行同步时遇到问题，请尝试使用usb 同步电缆。如果这解决了问题，请检查您的红外或蓝牙设置（请参见同步信息— 高级）。
2 确保hotsync 管理器正在运行：
3 同步。如果同步成功，则您不必完成其余的步骤。
4 执行软复位（请参见执行软复位）。
5 同步。如果同步成功，则您不必完成其余的步骤。
6 如果问题持续存在且您通过usb 集线器同步，请尝试将同步电缆连接至不同的usb 端口或直接连接至计算机的内置usb 端口。
7 同步。如果同步成功，则您不必完成其余的步骤。
8 检查智能手机底部的多用连接器是否有碎屑或污点。用蘸有外用酒精的棉花球小心清洁连接器并轻轻擦拭连接器上的金属触点。再次尝试同步。
9 检查usb 同步电缆的连接器，看是否完好以及清洁。确保连接器针脚伸直、突出且未损坏。如果电缆似已损坏，请停止使用，换用其它usb 同步电缆。
10 仅限于windows 卸载palm desktop软件。单击开始，依次选择设置、控制面板、添加或删除程序、palm desktop软件，然后单击更改/删除。
注解mac 计算机不提供卸载palm desktop软件的选项。如果执行第7 步后问题仍然存在，请联系技术支持。
11 重新启动计算机。
12 从treo 680 附带的palm 软件安装cd重新安装palm desktop 软件。
同步中途停止
hotsync 记录能够提供有关最近同步的信息。
windows：右键单击计算机屏幕右下角任务栏处的hotsync 管理器图标，然后选择查看记录。
mac：打开palm desktop 软件。在hotsync选单中，选择查看记录。
如果您从以前的palm os 设备升级或接收到系统错误，如sys0505，则您智能手机上的软件可能存在冲突。
1 找到您的备份子文件夹，然后重命名文件夹（例如， backupold）。
windows：c:\program files\palm\[设备名称]
mac：[mac 硬盘驱动器] :applications : palm : users :[设备名称]
注解无法在程序文件中找到palm 文件夹？请改为查找palmone 或handspring 文件夹。有关详细信息，请参见我找不到我的用户文件夹。
3 如果问题解决，请双击已重命名的原备份子文件夹中的单个文件逐个重新安装第三方应用程序，并在安装每个应用程序之后同步。如果问题重新出现，请删除您安装的最后一个应用程序，并向程序开发者报告问题。
4 仅限于windows 如果出现windows“新硬件向导”屏幕，则同步进程可能在向导完成任务前已超时。按照“新硬件向导”中的说明进行操作，并再次同步。
5 仅限于windows 卸载palm desktop软件。单击开始，依次选择设置、控制面板、添加或删除程序、palm desktop软件，然后单击更改/删除。
注解mac 计算机不提供卸载palm desktop软件的选项。如果执行第3 步后问题仍然存在，请联系技术支持。
6 重新启动计算机。
7 从treo 680 附带的palm 软件安装cd重新安装palm desktop 软件。
同步已完成，但是信息没有在预定位置出现
1 确保您正与正确的桌面个人信息管理器(pim) 同步。使用palm 软件安装cd，您可以选择是与palm desktop 软件还是windows 的microsoft outlook 同步。
重新插入安装cd，如有必要，选择更改同步方法。如果您使用其它pim，则需要安装第三方软件以进行同步。有关详细信息，请资询pim 开发商。
2 如果将多个palm os 设备与计算机同步，请确保同步的设备名称出现在palm desktop 软件工具栏上的用户字段中。
3 打开计算机上的hotsync 管理器，并确保设置了必要的同步通道，以便同步文件。
注解如果您需要将设置更改为同步文件，请确保同时选中设为默认值框。
4 仅限于windows 卸载palm desktop软件。单击开始，依次选择设置、控制面板、添加或删除程序、palm desktop软件，然后单击更改/删除。
仅限于mac mac 计算机不提供卸载palm desktop 软件的选项。如果执行第3 步后问题仍然存在，请联系技术支持。
5 重新启动计算机。
6 从treo 680 附带的palm 软件安装cd重新安装palm desktop 软件。
7 （仅限于outlook） 如果您尝试脱机时同步，请将outlook 的“日历”、“联系人”、“便笺”和“任务”设为脱机时可用。
不能通过随附的软件访问outlook 子文件夹和公共文件夹。您可能要使用第三方解决方案代替。
（仅限于outlook） 如果您希望将信息与全球的exchange 通讯簿同步，则必须将地址复制到outlook 的本地“联系人”列表中（右键单击地址并选择添加至个人通讯簿）。
有关outlook 通道的详细信息，请右键单击任务栏处的hotsync 管理器图标，选择自定义，选择名称中带有outlook 的应用程序，然后选择帮助。
执行一次同步后microsoft outlook 中出现了重复的条目
1 打开microsoft outlook 并删除重复的条目。
2 在计算机上，转至具有重复条目的应用程序并手动输入自上次同步以来您添加至智能手机的任何信息。
4 选择具有重复条目且名称中带有outlook的应用程序。
5 单击更改。
6 选择桌面计算机覆盖掌上电脑，然后单击确定。
7 如果有多个应用程序具有重复条目，请对每个具有重复项的应用程序重复步骤4 至6。
8 单击完成。
9 同步智能手机与计算机。
一次同步之后我的约会显示在错误的时段如果您创建的约会存在时区错误（如桌面计算机设置了错误的时区），则约会将在treo 上显示为错误的时区。为安全起见，请启用当地网络时间，并避免为约会指定时区。
如果您正在使用microsoft outlook：
1 确保您安装了随treo 680 附带的microsoft outlook 通道。如果您不确定是否安装了软件，请从智能手机随附的palm 软件安装cd 重新安装palm desktop 软件。
2 打开microsoft outlook 并更正错误的条目。
3 在计算机上，手动输入自上次同步以来您添加至智能手机的任何日历信息。
5 选择名称中同时具有calendar 和outlook 的应用程序。
6 单击更改。
7 选择桌面计算机覆盖掌上电脑，然后单击确定。
8 同步智能手机与计算机。
9 重复步骤4 至6 以再次打开日历程序的“更改hotsync 操作”对话框。
10 确保选中同步文件和设为默认值，然后单击确定。
您现在应该可以为事件分配时区，而不会遇到此问题。
如果您使用的是palm desktop 软件：
3 选择选项，然后选择参数设定。
4 取消选中新事件使用时区框（如果已选中)。
5 在计算机上打开palm desktop 软件并更正错误的条目。
6 在计算机上，手动输入自上次同步以来您添加至智能手机的任何日历信息。
8 选择日历。
9 单击更改。
10 选择桌面计算机覆盖掌上电脑，然后单击确定。
11 同步智能手机与计算机。
12 重复步骤7 至9 以再次打开日历程序的“更改hotsync 操作”对话框。
13 确保选中同步文件和设为默认值，然后单击确定。
您现在应该可以为事件分配时区，而不会遇到此问题。
要在将来避免这一问题，请不要为事件分配时区。palm desktop 软件不支持时区功能。
同步后我的记事中的文本被截断如果您使用桌面软件创建长于4,096 个字符的记事，则将记事转存到treo 680 时，超出的字符将被截断。