请仅将调制解调器连接至模拟电话插孔。如果将调制解调器连接至数字电话网络，调制解调器将无法工作。
检查 windows mail express 安全设置 — 如果您无法打开电子邮件附件，请：
1. 在 windows mail 中，单击“tools”（工具），单击“options”（选项），然后单击“security”（安全）。
2. 单击“do not allow attachments to be saved or opened that could potentially be a virus”（不允许保存或打开可能有病毒的附件）以清除复选标记。
3. 单击“apply”（应用），然后单击“ok”（确定）。
检查电话线的连接 —
检查电话插孔 —
将调制解调器直接连接至墙上的电话插孔 —
使用另一条电话线 —
验证电话线是否已连接至调制解调器上的插孔。（插孔旁边有一个绿色标签或有一个连接器形状的图标。）
请确保将电话线连接器插入调制解调器时听到了咔嗒声。
从调制解调器上断开电话线的连接，并将电话线连接至电话。倾听拨号音。
如果此线路上还有其它电话设备（例如留言机、传真机、电涌保护器或分线器），请不要使用它们，将调制解调器直接通过电话线连接至墙上的电话插孔。如果使用的电话线长度为 3 m (10 ft) 或更长，请尝试使用较短的电话线。
验证调制解调器是否正在与 windows 通信 —
2. 单击“hardware and sound”（硬件和声音）。
3. 单击“phone and modem options”（电话和调制解调器选项），然后单击“modems”（调制解调器）选项卡。
4. 单击适用于你的调制解调器的 com 端口。
5. 单击“properties”（属性），单击“diagnostics”（诊断）选项卡，然后单击“query modem”（查询调制解调器）以验证调制解调器是否正在与 windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接至 internet — 确保您已注册为因特网提供商的用户。打开 windows mail 电子邮件程序，单击“file”（文件）。如果“work offline”（脱机工作）旁边带有复选标记，请单击该复选标记以将其清除，并连接至 internet。要获得帮助，请与您的因特网服务提供商联络。