何时使用 dell diagnostics
如果您的计算机出现问题，请在与 dell 联络寻求技术帮助之前，先执行“锁定和软件问题”中的检查（请参阅锁定和软件问题）并运行 dell diagnostics。
建议您在开始之前打印这些步骤。
dell diagnostics 仅适用于 dell 计算机。
drivers and utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。
请参阅系统设置程序以查看计算机的配置信息，并确保要检测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。
从硬盘驱动器或从 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics。
从硬盘驱动器启动 dell diagnostics
dell diagnostics 位于硬盘驱动器隐藏的诊断公用程序分区中。
如果您的计算机无法显示屏幕图像，请参阅获得帮助。
1. 确保计算机连接至已知为正常工作的电源插座。
2. 打开（或重新启动）计算机。
3. 系统显示 dell 徽标时，立即按 [f12] 键。从引导菜单中选择“utility partition”（公用程序分区），并按 [enter] 键。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待，直至看到 microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 drivers and utilities 介质运行 dell diagnostics。
4. 按任意键从硬盘驱动器上的诊断公用程序分区启动 dell diagnostics。
从 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics
1. 放入 drivers and utilities 介质。
2. 关闭并重新启动计算机。
3. 系统显示 dell 徽标时，立即按 [f12] 键。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待，直至看到 microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。
系统显示引导设备列表时，高亮度显示“cd/dvd/cd-rw”并按 [enter] 键。
4. 从系统显示的菜单中选择“boot from cd-rom”（从 cd-rom 进行引导）选项并按 [enter] 键。
5. 键入 1 以启动 cd 菜单并按 [enter] 键继续。
6. 从编号列表中选择“run the 32 bit dell diagnostics”（运行 32 位 dell diagnostics）。如果列出多个版本，请选择适用于您的计算机的版本。
7. 系统显示 dell diagnostics“main menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序。
dell diagnostics 主菜单
1. 载入 dell diagnostics 并显示“main menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
建议您选择“test system”（检测系统）以在您的计算机上运行完整的检测程序。
2. 从主菜单中选择“test system”（检测系统）选项后，系统将显示以下菜单：
建议您从下面的菜单中选择“extended test”（扩展检测）以对计算机中的设备进行更彻底的检查。
3. 如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明并参阅获得帮助。
计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果您与 dell 联络，技术支持人员将询问您的服务标签。
4. 如果您通过“custom test”（自定义检测）或“symptom tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
5. 检测完成后，关闭检测程序屏幕以返回“main menu”（主菜单）屏幕。要退出 dell diagnostics 并重新启动计算机，请关闭“main menu”（主菜单）屏幕。
6. 取出 drivers and utilities 介质（如果有）。