windows vista 具有备份和还原中心，可以创建计算机上重要文件的备份或备份整个计算机。如果需要，您可以还原操作系统或文件。
symantec 提供的 dell pc restore，使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。dell pc restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，并删除您收到计算机之后所安装的任何应用程序。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用 pc restore。
如果您的计算机附带了操作系统 cd，则可以使用该 cd 还原您的操作系统。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用此 cd。
使用 windows vista 系统还原
windows vista 操作系统提供了系统还原功能。如果在更改计算机硬件、软件或其它系统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该功能使您可以将计算机恢复至先前的运行状态（不影响数据文件）。有关使用系统还原的信息，请参阅 windows 帮助和支持中心。要访问 windows 帮助和支持中心，请参阅 windows 帮助和支持中心。
请定期备份您的数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复数据文件。
本说明文件中的步骤适用于 windows 默认视图，因此如果您将 dell 计算机设置为 windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
创建还原点
必须使用管理员权限登录才能执行此步骤。
2. 单击“system and maintenance”（系统和维护），然后单击“system”（系统）。
3. 在“tasks”（任务）列表中，单击“system protection”（系统保护）。
4. 单击“create”（创建）。
5. 按照屏幕上的说明进行操作。windows vista 将自动在重要事件（驱动程序和应用程序安装）处设置还原点。
您还可以从 windows vista 备份和还原中心手动创建还原点。有两种方式可以进入 windows vista 备份和还原中心：
1. 单击“welcome center”（欢迎中心）中“connect to the internet”（连接到 internet）图标下的“show all 14 items”（显示所有的 14 个项目）。单击“back up and restore center”（备份和还原中心）图标。
在“back up and restore center”（备份和还原中心）的任务下，单击“create a restore point or change settings”（创建还原点或更改设置）。
有关详情，请使用“help and support”（帮助和支持），并搜索“还原”。
将计算机还原至先前的运行状态
如果安装设备驱动程序后系统出现问题，请使用设备驱动程序回滚（请参阅使用 windows 设备驱动程序回滚）来解决问题。如果未成功，再使用系统还原。
将计算机还原至较早的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
必须使用管理员权限登录才能执行此步骤。
2. 在“tasks”（任务）列表中，单击“repair windows using system restore”（使用系统还原修复 windows）。您将会看到询问运行应用程序的权限的 uac 对话框，单击“continue”（继续）。
3. 按照屏幕上的提示完成还原步骤。系统还原完成收集数据后，计算机将重新启动。
4. 计算机重新启动后，请单击“ok”（确定）。
要更改还原点，可以使用不同的还原点重复上述步骤，或撤销还原。
使用 dell pc restore
使用 dell pc restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，以及您接收到计算机之后所安装的任何应用程序或驱动程序。如果可能，请在使用 pc restore 之前备份数据。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用 pc restore。
dell pc restore 并非在所有国家和地区或者在所有计算机上都可获得。
请将 symantec 提供的 dell pc restore 作为还原操作系统的最后选择。
pc restore 将把您的硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算机之后所添加的任何程序或文件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上被永久删除。数据文件包括文档、电子表格、电子邮件信息、数码照片、音乐文件等。如果可能，请在使用 pc restore 之前备份所有数据。
要使用 pc restore，请：
1. 打开计算机。
引导过程中，屏幕顶部将显示一个标有 www.dell.com 的蓝条。
2. 看到蓝条时，请立即按 [ctrl][f11] 组合键。
如果未及时按 [ctrl][f11] 组合键，请让计算机完成启动，然后再次重新启动计算机。
如果您不想继续运行 pc restore，请在下一步骤中单击“reboot”（重新引导）。
3. 在显示的下一个屏幕上，单击“restore”（还原）。
4. 在下一个屏幕上，单击“confirm”（确认）。
完成此还原步骤大约需要 6 至 10 分钟。
5. 系统提示时，单击“finish”（完成）以重新引导计算机。
请勿手动关闭计算机。单击“finish”（完成），让计算机完全重新引导。
6. 系统提示时，单击“yes”（是）。
计算机将重新启动。由于计算机被还原至其初始运行状态，因此显示的屏幕（例如“end user license agreement”[最终用户许可协议]）将与首次打开计算机时显示的屏幕相同。
7. 单击“next”（下一步）。
系统将显示“system restore”（系统还原）屏幕，然后计算机将重新启动。
8. 计算机重新启动后，请单击“ok”（确定）。
删除 dell pc restore
从硬盘驱动器中删除 dell pc restore 会将 pc restore 公用程序从您的计算机中永久删除。删除 dell pc restore 之后，您将无法再使用它还原计算机的操作系统。
dell pc restore 使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。建议您不要从计算机中删除 pc restore（即使为了获得更多的硬盘驱动器空间）。如果从硬盘驱动器中删除了 pc restore，您将永远无法再次调用它，也永远无法使用 pc restore 将计算机的操作系统恢复到其原始状态。
要删除 pc restore，请：
1. 以本地管理员身份登录到计算机。
2. 在 windows 资源管理器中，转至 c:\dell\utilities\dsr。
3. 双击文件名 dsrirremv2.exe。
如果不以本地管理员身份登录，系统将显示一条信息，提示您必须以管理员身份登录。单击“quit”（退出），然后以本地管理员身份登录。
如果您计算机的硬盘驱动器上不存在 pc restore 分区，系统将显示一条信息，表明未找到此分区。单击“quit”（退出）；没有要删除的分区。
4. 单击“ok”（确定）以删除硬盘驱动器上的 pc restore 分区。
5. 系统显示确认信息时，单击“yes”（是）。
pc restore 分区将被删除，新的可用磁盘空间将被添加到硬盘驱动器上的可用磁盘分配空间。
6. 在 windows 资源管理器中的“local disk (c)”（本地磁盘 [c]）上单击鼠标右键，然后单击“properties”（属性），然后验证是否如“free space”（可用空间）中增加的值所示，新增了可用的磁盘空间。
7. 单击“finish”（完成）以关闭“pc restore removal”（pc restore 删除）窗口。
8. 重新启动计算机。
使用操作系统 cd
开始之前
如果您要重新安装 windows vista 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问题，请首先尝试使用 windows vista 设备驱动程序回滚（请参阅使用 windows 设备驱动程序回滚）。如果设备驱动程序回滚无法解决问题，请使用系统还原将操作系统恢复为安装新设备驱动程序之前的运行状态（请参阅使用 windows vista 系统还原）。
开始执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。
要重新安装 windows vista，您需要以下 cd：
dell 操作系统 cd
drivers and utilities 介质
drivers and utilities 介质包含组装计算机时安装的驱动程序。使用 drivers and utilities 介质可以载入所需的所有驱动程序。您的系统可能未附带 drivers and utilities 介质和操作系统 cd，这取决于订购计算机的区域或者您是否要求提供 cd 或 dvd。
重新安装 windows vista
完成此重新安装步骤可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统后，您还必须重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。
强烈建议您首先尝试执行 windows vista 系统还原，然后，如果需要，在尝试完整的操作系统重新安装之前执行 dell 操作系统还原（将其恢复至出厂状态）。操作系统的完整重新安装是一项复杂的任务。
操作系统 cd 提供了重新安装 windows vista 的选项。选择这些选项将会覆盖一些文件，并可能影响在硬盘驱动器上安装的程序。因此，请勿重新安装 windows vista，除非 dell 技术支持代表指导您这样做。
1. 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
2. 放入操作系统 cd。如果系统显示“install windows vista”（安装 windows vista）信息，请单击“exit”（退出）。
3. 重新启动计算机。显示 dell 徽标后，立即按 [f12] 键。
如果系统显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
4. 按照屏幕上的说明完成安装步骤。