维护及故障排除
本节包含以下主题:

    1 支持的打印墨盒

    2 处理墨盒

    3 更换墨盒

    4 校准墨盒

    5 清洁墨盒

    6 清洁墨盒触点

    7 清洁墨水喷嘴周围的区域

    8 存放打印耗材

    支持的打印墨盒

    打印墨盒的供应因国家/地区而异。打印墨盒可能有各种不同规格。

    您可以在以下位置找到墨盒编号:

    1 在要替换的打印墨盒标签上。

    2 “windows”:如果是双向通信,请在“工具箱”中单击“估计墨水量”标签,滚动以显示“墨盒详细信息”按钮,然后单击“墨盒详细信息”。

    3 mac os:在hp 打印机实用程序中,单击“信息和支持”面板中的“耗材信息”,然后单击“零售耗材信息”。

    处理墨盒

    在更换或清洁墨盒前,应先了解各部分的名称和墨盒的使用方法。

   

    1 金色触点

    2 带粉红标签的塑料胶带(安装前必须撕掉)

    3 被胶带封住的墨水喷嘴

    握住墨盒两侧的黑色塑料部分,让有标签的一面朝上。不要触摸金色触点或墨水喷嘴。

   

   

    小心处理墨盒。墨盒跌落到地上、处理墨盒时用力过猛可能会引起临时打印问题,甚至造成永久的损坏。

    更换墨盒

    当墨盒墨水量不足时,请遵循下面的说明。

    当墨盒墨水量不足时,显示屏上会出现一条消息。您还可以使用打印机工具箱(windows) 或hp 打印机实用程序(mac os) 检查墨水量。

    在打印过程中,墨盒中的墨水有多种使用方式,其中包括准备进行打印的设备和墨盒的初始化过程。此外,墨盒在使用后会有一些残留墨水。有关详情,请访问www.hp.com/go/inkusage。

    墨水量警告和指示灯所指示的估计用量仅供参考。当出现墨水量不足警告时,请确保您有可更换的墨盒以免影响打印。但如果打印质量可以接受,您无需更换打印墨盒。

    要订购该设备的墨盒,请转至www.hpshopping.com。如果出现提示信息,请选择您所在的国家/地区,然后根据提示选择您的产品单击页面上的某个购物链接。

    更换墨盒

    1. 确保设备处于开启状态。

    如果打开墨盒盖取放打印墨盒时设备处于关闭状态,则无法为该设备更换墨盒。应平稳取出打印墨盒,否则可能会损坏设备。

    2. 打开墨盒门。

    将打印墨盒移至设备的最右侧。

   

    3. 等候墨盒托架停止移动,然后轻轻地向下压墨盒以松开它。

    如果要更换三色墨盒,请取出左侧槽中的墨盒。

    如果要更换黑色墨盒、照片墨盒或灰度照片墨盒,请取出右侧槽中的打印墨盒。

   

    4. 将墨盒朝外拉,使其脱离墨盒槽。

    5. 卸下黑色墨盒以安装照片墨盒或灰度照片墨盒时,应将黑色墨盒存放在墨盒匣或密封塑料容器中。

    6. 从包装盒内取出新墨盒(注意只触摸黑色塑料部分),然后捏住粉红标签轻轻地撕下塑料胶带。

   

    1 金色触点

    2 带粉红标签的塑料胶带(安装前必须撕掉)

    3 被胶带封住的墨嘴

    请勿触摸金色触点或墨嘴。同时,切勿为打印墨盒重新贴上胶带。否则将会引起墨嘴堵塞、无法出墨以及电路接触不良。

   

   

    7. 握住带有hp 徵标的打印墨盒顶部,将新的打印墨盒插入空的墨盒槽中。将打印墨盒紧紧推入,直到卡入到位。

    如果是安装三色墨盒,请将墨盒滑入到左侧槽中。

    如果安装黑色墨盒、照片墨盒或灰度照片墨盒,请将其滑入到右侧槽中。

   

   

    8. 关闭墨盒门。

    如果安装了新的打印墨盒,设备将打印墨盒校准页。

    9. 出现提示时,确保进纸盒中已放入普通白纸,然后按确定。

    10.设备将打印一张测试页,校准打印头并校准打印机。回收或放弃该页。出现成功或失败消息。

    校准打印机时如果在进纸盒中装入了彩色纸,校准将失败。请在进纸盒中放入未使用过的普通白纸,然后重新校准。

    11.按确定以继续。

    校准墨盒

    每次安装或更换墨盒时,hp all-in-one 都会提示您校准墨盒。也可以随时从设备控制面板或通过与设备一起安装的软件来校准墨盒。校准墨盒可确保高质量的输出效果。

    如果取出然后重新安装同一个墨盒,该设备不会提示校准墨盒。它会记住该墨盒的校准值,因此无需重新校准墨盒。

    出现提示时从设备控制面板校准墨盒

    1. 确保在进纸盒中放入未使用的letter 或a4 普通白纸,然后按确定。

    2. 该设备将打印测试页并校准打印机。请回收或丢弃该页。

    校准墨盒时如果在进纸盒中放入了彩色纸,校准将失败。请在进纸盒中放入未使用过的普通白纸,然后重新校准。

    如果校准再次失败,则传感器或墨盒可能有问题。请联系hp 支持。请访问www.hp.com/support。如果出现提示,请选择您的国家/地区,然后单击“联系hp”以获得技术支持方面的信息。

    随时从设备控制面板校准墨盒

    1. 在进纸盒中放入未使用的letter、a4 或legal 的普通白纸。

    2. 按设置。

    3. 选择“工具”,然后选择“校准打印墨盒”。

    4. 该设备将打印测试页并校准打印机。请回收或丢弃该页。

    从hp photosmart 软件校准墨盒(windows)

    1. 在进纸盒中放入未使用的letter、a4 或legal 的普通白纸。

    2. 在hp 解决方案中心中,单击“设置”,指向“打印设置”,然后单击“打印机工具箱”。

    您也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打印属性”对话框中,单击“服务”选项卡,然后单击“维修此设备”。

    将出现“打印机工具箱”。

    3. 单击“设备服务”选项卡。

    4. 单击“校准打印墨盒”。

    该设备将打印测试页并校准打印机。请回收或丢弃该页。

    从hp photosmart studio软件校准墨盒(mac os)

    1. 在进纸盒中放入未使用的letter、a4 或legal 的普通白纸。

    2. hp 打印机实用程序(mac os):打开hp 打印机实用程序。有关详细信息,请参阅hp 打印机实用程序(mac os)。单击“校准”,然后按屏幕提示操作。

    清洁墨盒

    如果色带中有条纹或白线,或颜色不清晰,请使用此功能。不要进行不必要的墨盒清洁,这样做会浪费墨水并缩短墨嘴的使用寿命。

    从设备控制面板清洁墨盒

    1. 在进纸盒中放入未使用的letter、a4 或legal 的普通白纸。

    2. 按设置。

    3. 按6,然后按1。

    此时将选择“工具”,然后选择“清洁打印墨头”。

    设备设备会打印一张测试页,请回收或丢弃该页。

    如果清洁墨盒后,复印或打印效果仍然很差,请先清洁墨盒触点,然后再考虑更换有问题的墨盒。

    从hp photosmart 软件清洁打印墨盒

    1. 在进纸盒中放入未使用的letter、a4 或legal 的普通白纸。

    2. 在hp 解决方案中心中,单击“设置”,指向“打印设置”,然后单击“打印机工具箱”。

    您也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打印属性”对话框中,单击“服务”选项卡,然后单击“维修此设备”。

    显示“打印机工具箱”。

    3. 单击“设备维护”选项卡。

    4. 单击“清洁墨盒”。

    5. 按照提示操作,直到输出效果令您满意为止,然后单击“完成”。

    如果清洁墨盒后,复印或打印效果仍然很差,请先清洁墨盒触点,然后再考虑更换有问题的墨盒。

    hp 打印机实用程序(mac os)

    1. 打开hp 打印机实用程序。有关详细信息,请参阅hp 打印机实用程序(mac os)。

    2. 单击“清洁”,然后按屏幕提示操作。

    清洁墨盒触点

    只有在已经清洁或校准过墨盒后,而显示屏上仍不断显示消息提示您检查墨盒时,才需要清洁墨盒触点。

    在清洁墨盒触点前,请先取出墨盒,确认墨盒触点上没有杂物,然后重新装上墨盒。如果仍有消息提示您检查墨盒,请清洁墨盒触点。

    确保拥有以下材料:

    干泡沫橡胶棉签、不起毛的布或者任何不会裂开或留下纤维的柔软材料。

    咖啡过滤纸不起毛,最适合用来清洁墨盒。

    蒸馏水、过滤水或瓶装水(自来水可能含有污染物,会损坏墨盒)。

    请勿使用滚筒清洗器或酒精清洁墨盒触点。这些物品可能会损坏墨盒或hp all-in-one。

    清洁墨盒触点

    1. 启动设备,然后打开墨盒门。

    墨盒托架将移动到设备的最右侧。

    2. 等候墨盒托架停止移动,然后拔下设备后面的电源线。

    根据hp all-in-one 拔下电源的时间长短,可能会清除日期和时间。重新插上电源线后,需要稍后重置日期和时间。

    3. 轻轻地向下按以松开墨盒,然后将墨盒从墨盒槽中拉出来。

    4. 检查墨盒触点上是否有积墨和碎屑。

    5. 将干净的泡沫橡胶棉签或不起毛的布浸入蒸馏水中,然后拧掉多余的水份。

    6. 握住墨盒侧面。

    7. 只清洁铜色触点。让墨盒凉干大约十分钟。

   

    1 金色触点

    2 墨水喷嘴(不要清洁)

    8. 将墨盒重新滑入槽中。向前推墨盒,直到其卡住。

    9. 如有必要,请重复上述步骤清洁另一个墨盒。

    10. 慢慢地合上墨盒门,并将电源线插到设备的后面。

    清洁墨水喷嘴周围的区域

    如果在多灰尘环境中使用该设备,少量碎屑可能会堆积在该设备中。这些碎屑可能会是灰尘、头发、地毯的绒毛或织物纤维。当碎屑进入墨盒中时,可能导致在打印纸上出现条纹和污渍。按照上面描述的内容清洁墨水喷嘴周围区域,可以修正墨水条纹。

    只有在使用设备控制面板或与hp all-in-one 一同安装的软件清洁完墨盒之后,打印页上仍然有条纹或污迹时,才清洁墨嘴周围的区域。

    确保拥有以下材料:

    干泡沫橡胶棉签、不起毛的布或者任何不会裂开或留下纤维的柔软材料。

    咖啡过滤纸不起毛,最适合用来清洁墨盒。

    蒸馏水、过滤水或瓶装水(自来水可能含有污染物,会损坏墨盒)。

    不要触摸铜色触点或墨水喷嘴。触摸这些部分会导致墨水喷嘴阻塞、无法出墨或引起电路故障。

    清洁墨水喷嘴周围的区域

    1. 启动设备,然后打开墨盒门。

    墨盒托架将移动到设备的最右侧。

    2. 等候墨盒托架停止移动,然后拔下设备后面的电源线。

    根据hp all-in-one 拔下电源的时间长短,可能会清除日期和时间。重新插上电源线后,需要稍后重置日期和时间。

    3. 轻轻地向下按以松开墨盒,然后将墨盒从墨盒槽中拉出来。

    不要同时取出两个墨盒。每次只取出和清洁一个墨盒。墨盒放在设备外面的时间不要超过30 分钟。

    4. 将墨盒墨水喷嘴朝上放到一页纸上。

    5. 将干净的泡沫橡胶棉签放入蒸馏水中略微蘸湿。

    6. 如下所示,用棉签檫拭墨水喷嘴周围的区域或边棱。

   

    1 墨水喷嘴电镀板(不要清洁)

    2 墨水喷嘴周围的平面或边棱

    请勿清洁墨水喷嘴电镀板。

    7. 将墨盒重新滑入槽中。向前推墨盒,直到其卡住。

    8. 如有必要,请重复上述步骤清洁另一个墨盒。

    9. 慢慢地合上墨盒门,并将电源线插到设备的后面。

    存放打印耗材

    打印墨盒保护器用于保持打印墨盒固定并防止它在不使用时干化。无论何时,只要您从设备中取出打印墨盒以备后期再次使用,就请将墨盒保存在打印墨盒保护器中。例如,当您取出黑色打印墨盒以便可以使用照片和彩色打印墨盒打印高质量的照片时,请将黑色打印墨盒存储在打印墨盒保护器中。

    如果您没有打印墨盒匣,可以从hp 支持中心订购。有关详细信息,请参阅支持与保修。您也可以使用密封容器,如塑料罐。存储打印墨盒时,请避免喷嘴接触其它物体。

    将墨盒放入墨盒匣中

    将墨盒以一个很小的角度滑入墨盒匣中,直到其卡住。

   

   

    从墨盒匣中取出墨盒

    向下方按墨盒匣的顶部以松开墨盒,然后将墨盒从墨盒匣中滑出。

   

   
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