如果执行以下主题所列步骤不能解决问题，请参阅支持与保修了解有关hp 支持的信息。

    1 未输出复印页

    2 复印件为空白页

    3 文档缺失或褪色

    4 尺寸缩小

    5 复印质量差

    6 复印缺陷显而易见

    7 设备打印半页后退出纸张

    8 显示错误信息

    未输出复印页

    1 检查电源

    确保已稳固连接电源线并且已打开设备。

    2 检查设备状态

    设备可能正在执行其它作业。检查控制面板显示屏，了解有关作业状态的信息。等待正在处理的作业完成。

    设备可能被卡住。检查是否卡纸。请参阅清除卡纸。

    3 检查纸盒

    确保已装入介质。有关详细信息，请参阅装入介质。

    复印件为空白页

    1 检查介质

    介质可能不符合hewlett-packard 的介质规格（如介质太潮或太粗糙）。有关详细信息，请参阅选择打印介质。

    2 检查设置

    对比度可能设置得太浅。使用设备控制面板上的复印按钮生成颜色更深的复印件。

    3 检查纸盒

    如果从adf 进行复印，请确保已正确放入原件。有关详细信息，请参阅将原件放入自动送纸器（adf）。

    文档缺失或褪色

    1 检查介质

    介质可能不符合hewlett-packard 的介质规格（如介质太潮或太粗糙）。有关详细信息，请参阅选择打印介质。

    2 检查设置

    文档缺失或褪色可能是“快速”质量设置（适合生成草稿质量的复印件）造成的。将设置更改为“正常”或“最佳”。

    3 检查原件

    复印精确度取决于原件的质量和大小。使用“复印”菜单调节复印件的亮度。如果原件颜色太浅，即使调整了对比度，复印件颜色可能也不会有太大改变。

    彩色背景会导致前景中的图像过多地融合到背景中，或背景可能以不同的灰度显示。

    尺寸缩小

    1 可能已在设备控制面板中将缩小/放大或其它复印功能设置为缩小扫描的图像。检查复印作业的设置以确保其设置为普通尺寸。

    2 hp 照片和图像处理软件设置可能已设置为缩小扫描的图像。请根据需要更改设置。请参阅hp 照片和图像处理软件的屏幕帮助以了解更多信息。

    复印质量差

    1 请采用以下步骤提高复印质量

    (1) 使用优质原件。

    (2) 正确装入介质。如果介质装入错误，则可能会倾斜，从而导致图像不清晰。有关详细信息，请参阅选择打印介质。

    (3) 使用或制作载纸以保护原件。

    2 检查设备

    (1) 扫描仪上盖可能未盖好。

    (2) 扫描仪玻璃板或上盖衬板可能需要清洁。有关详细信息，请参阅清洁设备。

    (3) adf 可能需要清洁。有关详细信息，请参阅清洁设备。

    复印缺陷显而易见

    1 垂直白色或褪色条纹

    介质可能不符合hewlett-packard 的介质规格（如介质太潮或太粗糙）。有关详细信息，请参阅选择打印介质。

    2 太浅或太深

    尝试调节对比度和复印质量设置。

    3 多余线条

    扫描仪玻璃板、上盖衬板或框架可能需要清洁。有关详细信息，请参阅清洁设备。

    4 黑色斑点或条纹

    扫描仪玻璃板或上盖衬板可能有油墨、粘胶、修正液或多余物质。尝试清洁设备。有关详细信息，请参阅清洁设备。

    5 复印件倾斜

    (1) 确保adf 进纸盒没有装得太满。

    (2) 确保adf 宽度调节器紧贴介质两侧。

    6 文本不清晰

    (1) 尝试调节对比度和复印质量设置。

    (2) 默认增强设置可能不适合该作业。检查设置并根据需要进行更改，以增强文本或照片效果。有关详细信息，请参阅更改复印设置。

    7 文本或图形着色不完整

    尝试调节对比度和复印质量设置。

    8 较大的黑色字体看上去有污点（不光滑）

    默认增强设置可能不适合该作业。检查设置并根据需要进行更改，以增强文本或照片效果。有关详细信息，请参阅更改复印设置。

    9 浅灰到中灰区域中出现水平纹理或白色条纹

    默认增强设置可能不适合该作业。检查设置并根据需要进行更改，以增强文本或照片效果。有关详细信息，请参阅更改复印设置。

    设备打印半页后退出纸张

    检查打印墨盒

    确保安装了正确的打印墨盒，并且打印墨盒中有充足的墨水。有关详细信息，请参阅管理设备和使用墨盒。

    hp 无法保证非hp 打印墨盒的质量。

    显示错误信息

    重新放入文档并重新放入作业

    按确定按钮，然后将剩余文档（最多20 页）重新放入adf 中。有关详细信息，请参阅放入原件。