如果执行以下主题所列步骤不能解决问题，请参阅支持与保修了解有关hp 支持的信息。

    1 硬件安装建议

    2 软件安装建议

    硬件安装建议

    检查设备

    1 确保去除了设备内外的所有包装胶带和包装材料。

    2 请确保设备中已装纸。

    3 除应该亮的“就绪”指示灯外，确保没有其他指示灯都亮起或闪烁。如果警示灯闪烁，请检查设备控制面板上的消息。

    检查硬件连接

    1 确保使用的所有线缆工作状况良好。

    2 确保电源线与设备和通电插座连接牢固。

    3 确保电话线连接到1-line 端口。

    检查打印墨盒

    1 只要您安装新的打印墨盒，设备就自动校准打印墨盒。如果校准失败，请检查以确保正确安装了墨盒，然后启动打印墨盒校准。有关详细信息，请参阅校准墨盒。

    2 确保所有插销和盖板都已正确关闭。

    检查计算机系统

    1 确保计算机运行的操作系统是受支持的操作系统。

    2 确保计算机至少满足最低的系统要求。

    检查设备，确认下列事项：

    1 电源指示灯已点亮且没有闪烁。首次打开设备时，大约需要45 秒的预热时间。

    2 设备处于“就绪”状态，而设备控制面板上没有其它指示灯亮起或闪烁。如果指示灯亮起或闪烁，请查看设备控制面板上的消息。

    3 确保电源线和其它线缆都处于工作状态，并与设备牢固连接。

    4 从设备上去除所有包装胶带和包装材料。

    5 双面打印器已锁定到位。

    6 将纸张正确装入纸盒，且没有卡在设备中。

    7 所有卡销和盖板都已合上。

    软件安装建议

    校验安装的必要条件

    1 确保使用的starter cd 包含适用于操作系统的正确安装软件。

    2 在安装软件之前，确保关闭了所有其他程序。

    3 键入cd-rom 驱动器的路径后，如果计算机识别不出该路径，请检查是否指定了正确的盘符。

    4 如果计算机无法识别cd-rom 驱动器中的starter cd，请检查该starter cd 是否损坏。可从hp 网站(www.hp.com/support) 下载设备驱动程序。

    检查或执行以下各项：

    1 确保计算机满足系统要求。

    2 在windows 计算机上安装软件前先确保已关闭所有其它程序。

    3 键入cd 驱动器的路径后，如果计算机识别不出该路径，请检查是否指定了正确的盘符。

    4 若计算机不能辨识光驱中的starter cd 光盘，检查光盘是否损坏。可从 hp 网站(www.hp.com/support) 下载设备驱动程序。

    5 在windows 设备管理器下，确保usb 驱动程序可用。

    6 使用运行windows 操作系统的计算机时，如果计算机检测不到设备，请运行卸载实用程序（starter cd 上的util\ccc\uninstall.bat），彻底卸载设备驱动程序。重新启动计算机，然后重新安装设备驱动程序。

    检查计算机系统

    1 确保计算机运行的操作系统是受支持的操作系统。

    2 确保计算机至少满足最低的系统要求。