如果播放机停止响应，请重设播放机。只要不是在文件传输过程中发生这种情况，就不会造成数据文件或音频曲目的丢失。
1. 将拉直的曲别针插入重启孔再拔出。
2. 如果仍有问题，请继续下一步，格式化您的播放机。
格式化您的播放机
此步骤将删除播放机的全部内容。如可能，继续前请将播放机中的内容备份到电脑。
1. 请确保您的播放机已连接到电脑，且您以管理员模式登录到电脑。关于管理员模式的详情，请参见操作系统的说明文档。
2. 在 windows 资源管理器中，右键单击播放机，并选择格式化。
3. 如果此操作无效，则执行在 recovery mode 中刷新播放机的固件中的步骤。
在 recovery mode 中刷新播放机的固件
1. 下载最新的固件，然后继续。
2. 断开播放机与电脑的连接，然后关闭播放机。
5. 5 秒钟之后松开。
6. 将播放机接至电脑的 usb 端口。
播放机将被识别为 usb mass storage device（usb 大容量储存设备）。
7. 双击之前下载的固件文件，然后按屏幕上的指示操作。
为何在 windows vista 中格式化播放机需要花费很长的时间？
windows vista 格式化设备的方式与较早版本的 windows 有所不同。因而播放机进行完全格式化可能需要较长的时间。这将确保格式化后的播放机获得令人满意的性能。如想大幅缩短格式化所用的时间，请使用快速格式化选项。