a、播放器不能开机

    电源开关是否打开

    连接电源适配器后再次检查

    如果充电后仍然无法开机，请与我们的客服联系

    b、无声音

    请检查音量是否设置为0

    请检查耳机的连接没有问题

    音乐文件损坏，换一个音乐文件播放试一试

    c、按键无功能

    关机再重新开机

    d、有噪音

    请检查耳机的插头是否干净，污物可导致噪声

    检查音乐文件是否损坏,播放其它音乐试试,如果文件已被损坏，可能导致产生很严重的噪音或跳音。

    e、屏幕显示乱码

    请检查是否已设置正确的语言选项

    关机再重新开机

    f、不能下载文件

    确认计算机与播放器间是否正确连接

    确认存储器的存储空间是否已满

    确认usb连接线是否有损坏

    g、可移动磁盘的容量变小

    请将播放器连接电脑,待找到“可移动磁盘”右点击“可移动磁盘”，选择“格式化”，弹出格式化对话框，从文件系统选项中选择fat32，点击开始按钮，按照提示执行操作完毕即可。

    h、为什么播放器中的总容量显示同实际标称的不一致

    播放器采用flash闪存为存储介质，其总容量的标称值是标明采用的flash闪存的规格，误差的大小跟采用的技术方案有关。芯片厂商在出厂芯片时芯片容量与所示标称值就有一定的误差， 工厂和电脑系统的计算容量的方式不一样，比如芯片厂商在出厂芯片时以1000byte为1kb,而电脑系统是以1024byte为1kb。此外产品还需要部分空间存放程序以及显示的各种字库，还有文件系统，因此，您看到的总容量比实际标称的要小一些。