如果您在使用中出现一些故障，请参看以下方法。如果出现您不能解决的故障，请直接与您所在地最近的三星客户服务中心联系。

    不能开机。

    1 电池电量不足时，不能开机。请重新充电后再开机。

    2 按重新设置孔。

    按键不动作。

    1 请确保是否按了正确的按键，然后重试。

    2 按重新设置孔。

    电源关闭。

    1 当电池电量不足时播放器会自动关，请重新充电。

    2 当您的mp3暂停超过一分钟时，播放器会自动关闭。

    请重新打开。

    电池使用时间与手册所述不符。

    1 电池使用时间与声音模式及显示设定有关。

    2 当产品处在过低或过高温度环境中时，有可能缩短电池的使用寿命。

    media studio程序故障。

    请检查电脑是否满足配置要求。

    不能正确连接电脑。

    1 检查usb插头是否正确连接，并重新连接。

    2 请按桌面上的[开始]，然后运行windows升级程序。选择您想要升级的服务包后开始升级。重新启动电脑然后将播放器与电脑正确连接。

    3 当通过你的pc的前置usb端口或者一个usb集线器连接时，可能会连接不正常。如果不连接，请通过你的电脑背后的usb端口进行连接。

    档案传送速度太慢。

    1 如果您在windows 2000下格式化本播放器，档案传送被延迟。请在windows xp或vista下格式化本播放器然后重试。

    2 如果您在电脑上运行了多个程序，包括[媒体播放器]档案传送速度会变慢。退出不需用的程序并重新传送。

    不能播放。

    1 请检查是否保存有与播放器相兼容的音乐档案。

    2 请检查所播放的音乐档案是否已经损坏。

    3 请检查电池电量是否充足。

    4 这个播放器不支持在线购买受保护的wma文件。

    不能上传档案。

    1 请检查usb是否正确连接，请断开连接后再重新连接。

    2 请检查是否有足够的空间。

    3 按重新设定孔。

    档案或数据丢失。

    请检查在档案或数据传送中usb有没有正确连接。如果没有正确连接，可能不仅仅造成数据或档案的损坏，也有可能造成主机其它数据的丢失及故障。三星公司对于因这样的原因造成的数据或档案丢失概不负责。

    播放器发热

    在充电时播放器会产生热量，这对播放器的寿命及功能不会产生影响。