答：
1. 确认您的装置电池还有足够电力，以及电池安装正确。
2. 将您的装置插上电源，确认充电指示灯是否有亮起，然后再按电源开关。
q2 请问我的装置画面常常冻结，或是没有响应，应该如何处理？
答：
1. 您可按下重新开机键重新启动整个系统，让系统释放出不需要的资源，整个系统就会恢复正常。
2. 若在您重新开机后，系统仍然无法正常运作，此时您需要执行系统还原。
操作方法：
先按相机键，再按电源开关键约三秒后再放开。此时您的行动装置将还原为系统默认值，并且重新启动。
ATTENTION：当您执行系统还原时，系统还原会将您行动装置内，所有的设定、信息、及程序移除，您的行动装置将会回复到出厂时的设定。
q3 请问我的装置为何无法发出任何声音？
答：
2. 您也可以使用您装置侧面的音量控制键，上下推动就可以控制音量。
q4 请问我的屏幕画面为何会自动变暗？
答：
点选「开始」→「设定」→「系统」卷标→「夜光照明」→「电池电源」或「外部电源」标签。您会发现，当您使用电池电源时，预设为30秒自动关闭夜光照明亮度；而外部电源是预设1分钟关闭。您可以在此画面下自行更改设定。
q5 当我要开启一个程序或档案时，出现「记忆体不足」的讯息时要如何处理？
答：
由于您的装置内存是由储存内存以及程序内存所共享，您可以参考下列方式，选择适合的方法。
1. 移除您自行安装的不常用程序，可释放记忆体空间。
2. 删除不常用的数据，可释放内存空间。
q6 请问我的装置为何开机后，待机时突然屏幕关闭，点触屏幕或按键盘都无效？
答：
在待机一段时间后，会进入休眠模式以节省电力（请阅1.8 开关机、待命、休眠）。请短按电源开关，再依屏幕指示解除锁定。您也可至「开始」→「程序集」→「手机应用」→「设定」标签；或至「开始」→「设定」→「系统」卷标→「电源」。
q7 请问我的触控笔不是很精确，要如何处理？
答：
点选「开始」→「设定」→「系统」卷标→「萤幕」→「一般」标签。点选校准屏幕钮调整屏幕定位，触控屏幕会更精准的响应触控笔的点选。
q8 请问我的硬件按键一直没有响应，或是叫出错误程序，要如何处理？
答：
点选「开始」→「设定」→「个人」标签→「功能键」。检查每功能键是否设定正确。
q9 请问我的activesync 作业无法执行或联机，要如何处理？
答：
1. 确定您已经安装了activesync最新版。本产品附送的光盘片包含此软件，如果您的光盘片遗失了，您可以在microsoft的网站上下载。
2. 确定您已经将usb传输线插入您的计算机与行动装置，并且确实连结无误。
3. 确定并未同时执行另一个同样也使用您在安装时选定的串行端口工作的程序。
4. 如果仍然无法正常运作的话，请移除您计算机端的activesync软件，重新再安装一次。
q10 请问micro sd 记忆卡要如何从sd 扩充卡中拔出？
答： 本手机的记忆卡插槽专为micro sd记忆卡所设计。使用之前，请一手握住原厂所附的扩充记忆卡，另一手将micro sd卡的尾端往上轻提并抽出，抽出的micro sd卡即适用于手机的记忆卡槽。
q11 更改wifi 的ip 地址后，新设定何时生效？
答：
当您在「开始」→「设定」→「联机」标签→「wi-fi」→「网络适配卡」卷标→编辑→「ip地址」中更改过wifi的ip位置后，您的新设定将在重新开机后生效。
q12 当我使用usb 快速充电时，我的笔记型电脑系统不稳？
答：
若发现使用此功能时，您的笔记型计算机不稳定，建议停止使用本功能。
q13 为何连络人清单中出现重复的sim 卡连络人资料？
答：
请至「开始」→「程序集」→「手机小管家」→sim管理」中检查是否在连络人清单中勾选了「菜单」→「显示sim卡连络人」。若您已将sim卡中的连络人复制至本装置，则不需勾选「显示sim卡连络人」。
q14 请问我的行动装置可以同时与pc 以及exchange server 进行数据同步吗？
答：
不行。同一时间内，您只能选择与pc进行同步或是选择与exchanger server进行同步。