开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说明。
计算机键盘上有三个键盘状态指示灯。正常操作期间，键盘状态指示灯显示 num lock、caps lock 和 scroll lock 等功能键的当前状态（"on"（亮）或"off"（灭））。如果计算机启动无错误，这些指示灯会闪亮，然后熄灭。如果计算机出故障，您可以使用指示灯的状态来帮助确定问题所在。
计算机完成 post 后，num lock 指示灯可能继续亮起，这取决于您的 bios 设置。有关使用系统设置程序的详细信息，请参阅您计算机上或 support.dell.com 上的《dell 技术指南》。
开机自测期间诊断指示灯代码
硬件疑难解答
如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备但配置不正确，则可以使用硬件疑难解答以解决不兼容问题。
windows xp：
1 依次单击"开始"→ "帮助和支持"。
2 在搜索字段中键入"硬件疑难解答"，然后按 [enter] 键开始搜索。
3 在"修复一个问题"部分，单击"硬件疑难解答"。
4 在"硬件疑难解答"列表中，选择最能说明问题的选项，然后单击"下一步"以执行其余的故障排除步骤。
windows vista：
2 在搜索字段中键入"硬件疑难解答"，然后按 [enter] 键开始搜索。
3 在搜索结果中，选择最能说明问题的选项，然后按照其余的故障排除步骤进行操作。
dell diagnostics
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说明。
何时使用 dell diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与 dell 联系寻求帮助之前，请执行解决问题中的检查步骤并运行 dell diagnostics。
从硬盘驱动器或从计算机附送的 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics。
drivers and utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。
dell diagnostics 只能在 dell 计算机上运行。
从硬盘驱动器启动 dell diagnostics
在运行 dell diagnostics 之前，进入系统设置以检查您的计算机配置信息，并确保您希望检测的设备显示在系统设置中并且是活动的。有关系统设置程序的信息，请参阅您计算机上或 support.dell.com 上的《dell 技术指南》。
dell diagnostics 位于硬盘驱动器的独立诊断公用程序分区中。
如果已将计算机连接至对接设备（已对接），请断开对接。有关说明，请参阅对接设备附带的说明文件。
如果您的计算机没有显示屏幕图像，请与 dell 支持部门联系。
1 确保计算机已连接至已知正常工作的电源插座。
2 按住 [fn] 键或静音按钮，然后打开您的计算机。
另外，您可以在启动时从一次性引导菜单中选择 "diagnostics"（诊断程序）以引导至诊断公用程序分区，然后运行 dell diagnostics。
计算机将运行预引导系统检测 (psa)，即对系统板、键盘、显示屏、内存、和硬盘驱动器等设备执行的一系列初始检测。
在评估期间，请回答显示的所有问题。
如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请记下错误代码，并与 dell 支持部门联络。
如果预引导系统检测成功完成，系统将显示以下信息："booting dell diagnostic utility partition. press any key to continue."（正在引导 dell 诊断公用程序分区。请按任意键继续。）
如果您看到信息表明未找到诊断公用程序分区，请从 drivers and utilities 介质运行 dell diagnostics（请参阅从 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics）。
3 按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区中启动 dell diagnostics。
4 按 [tab] 键选择 "test system"（检测系统），然后按 [enter] 键。
建议您选择 test system（检测系统）以在计算机上运行完整的检测。选择"test memory"（检测内存）启动扩展内存检测，它需要长达 30 分钟以上时间才能完成。检测完成后，请记录检测结果，然后按任意键返回到前一菜单。
5 在 dell diagnostics 的"main menu"（主菜单）中，单击触摸板/鼠标左键或先按 [tab] 键再按 [enter] 键，以选择要运行的检测程序（请参阅 dell diagnostics 主菜单）。
请准确地记下显示的所有错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
6 运行完所有检测程序后，请关闭检测窗口以返回至 dell diagnostics 的 "main menu"（主菜单）。
7 关闭 "main menu"（主菜单）窗口以退出 dell diagnostics 并重新启动计算机。
如果您看到信息表明未找到诊断公用程序分区，请从 drivers and utilities 介质运行 dell diagnostics（请参阅从 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics）。
从 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics
在运行 dell diagnostics 之前，进入系统设置以检查您的计算机配置信息，并确保您希望检测的设备显示在系统设置中且是活动的。有关系统设置程序的信息，请参阅您计算机上或 support.dell.com 上的《dell 技术指南》。
1 将 drivers and utilities 介质放入光盘驱动器。
2 重新启动计算机。
3 系统显示 dell 徽标时，立即按 [f12] 键。
长时间按住键盘上的按键可能会导致键盘故障。为避免可能出现的键盘故障，请以均匀的时间间隔按下并松开 [f12] 键，以打开"boot device menu"（引导设备菜单）。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待，直至看到 microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
4 在引导设备列表出现后，使用上、下方向键突出显示 "cd/dvd/cd-rw drive"（cd/dvd/cd-rw 驱动器），然后按 [enter] 键。
使用一次性引导菜单更改仅限当前引导的引导顺序。重新启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的引导顺序进行引导。
5 按任意键确认要从 cd/dvd 启动系统。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待，直至看到 microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
6 键入 1 即可运行 "run 32 bit dell diagnostics"（运行 32 位 dell 诊断程序）。
7 在 "dell diagnostics menu"（dell diagnostics 菜单）上，键入 1 选择"dell 32-bit diagnostics for resource cd (graphical user interface)"（resource cd 的 dell 32 位诊断程序（图形用户界面））。
8 按 [tab] 键选择 "test system"（检测系统），然后按 [enter] 键。
建议您选择 test system（检测系统）以在计算机上运行完整的检测。选择 "test memory"（检测内存）启动扩展内存检测，它需要长达 30 分钟以上时间才能完成。检测完成后，请记录检测结果，然后按任意键返回到前一菜单。
9 在 dell diagnostics 的"main menu"（主菜单）中，单击鼠标左键或先按 [tab] 键再按 [enter] 键，以选择要运行的检测程序（请参阅 dell diagnostics 主菜单）。
请准确地记下显示的所有错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
10 行完所有检测程序后，请关闭检测窗口以返回至 dell diagnostics 的 "main menu"（主菜单）。
11 关闭 "main menu"（主菜单）窗口以退出 dell diagnostics 并重新启动计算机。
12 从光盘驱动器中取出 drivers and utilities 介质。
dell diagnostics 主菜单
载入 dell diagnostics 后，系统将显示下列菜单：
按 [tab] 键选择要运行的检测，然后按 [enter] 键。
建议您选择 test system（检测系统）以在计算机上运行完整的检测。选择 "test memory"（检测内存）启动扩展内存检测，它需要长达 30 分钟以上时间才能完成。检测完成后，请记录检测结果，然后按任意键返回到前一菜单。
选择 "test system"（检测系统）后，将出现下列菜单：
建议您选择 "extended test"（扩展检测）以对计算机中的设备执行更彻底的检查。
对于在检测过程中遇到的任何问题，系统都将显示一条信息，列出错误代码和问题说明。请准确地记下显示的错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。如果您无法解决问题，请与 dell 支持部门联系。
与 dell 支持部门联系时，请准备好您的服务标签。计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。
以下选项卡提供了从 "custom test"（自定义检测）或 "symptom tree"（症状树）选项运行检测程序的其它信息：
error messages(错误信息)
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循计算机附带的安全说明。
如果未列出错误信息，请参阅该信息出现时所运行的操作系统或程序的说明文件。
a filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ?" [ ] |（文件名不能包含以下任何字符：\ / : * ? " [ ] |） — 请勿在文件名中使用这些字符。
a required .dll file was not found（未找到所需的 .dll 文件） — 您尝试打开的程序缺少必要的文件。要删除并重新安装程序，请：
windows xp：
1 依次单击"开始"→ "控制面板"→ "添加或删除程序"→"程序和功能"。
2 选择要删除的程序。
3 单击"卸载"。
4 有关安装说明，请参阅程序说明文件。
windows vista：
2 选择要删除的程序。
3 单击"卸载"。
4 有关安装说明，请参阅程序说明文件。
驱动器号:\ 无法访问。the device is not ready（无法访问 x:\。设备未就绪） — 驱动器无法读取磁盘。将磁盘插入驱动器，然后再试一次。
insert bootable media（放入可引导介质） — 放入可引导软盘、cd 或 dvd。
non-system disk error （非系统磁盘错误） — 请从软盘驱动器中取出软盘并重新启动计算机。
not enough memory or resources.close some programs and try again（内存或资源不足。请关闭部分程序，然后再试一次） — 请关闭所有窗口，然后打开您要使用的程序。在某些情况下，您必须重新启动计算机才能恢复计算机的资源。如果重新启动了计算机，请先运行您要使用的程序。
operating system not found（未找到操作系统） — 联系 dell 支持部门。