如果使用摄像机时遇到问题,请参考此节。有时候,您所认为的摄像机故障可能有最简单的解决方法- 在您寻找更详细的问题信息及其解决方法之前,请先行阅读“使用须知”表。如果问题仍未能解决,请与经销商或佳能服务中心联系。
使用须知
电源
电池是否充电? 小型电源转接器是否正确连接在摄像机上?

电源
摄像机不能自行开启或关闭。
1 电池已经耗尽。请充电或换新电池。
2 取出电池并重新正确安装。
无法充电。
1 确保关闭摄像机,才可以开始充电。
2 电池过热。一旦电池温度低于40 °c 时就会开始充电。
3 在0 °c 至40 °c 的温度范围内对电池充电。
4 电池已经损坏。使用另一电池。
小型电源转接器上能听到噪音。
小型电源转接器连接至电源插座时能听到一些微弱的声音。这不属于故障。
长时间使用摄像机后,机身温度升高。
这不属于故障。关闭摄像机,让其冷却后才可重新使用。
即使在常温下,电池也会极快地耗尽。
电池可能已达到其使用寿命。购买一块新电池。
摄像
按开始/停止不会开始摄像。
当摄像机将之前的记录写入硬盘/ 存储卡时(当access (数据处理)指示灯点亮或闪烁时),用户无法摄像。
记录介质已满或已包括最大数量的场景。删除某些记录或初始化记录介质以释放部分空间。

按下开始/停止的位置与记录的开头/ 结尾不一致。
按下开始/停止与实际开始记录之间有少许间隔。这不属于故障。

播放

不能将场景添加到播放清单。
1 不能在播放清单上添加超过999 个场景。如果播放清单上包括以mxp 或fxp 模式记录的场景,播放清单中的最大场景数可以小于999。
2 如果是使用其他设备记录或编辑的场景,则可能无法将其添加到播放清单。
无法删除场景。
可能无法删除使用其他设备记录或编辑的场景。
删除场景耗时较平时长。
当介质包括大量的场景时,某些操作的耗时可能较平时长。备份记录并初始化记录介质。
无法删除静止图像。
静止图像受保护。取消保护。
指示灯和屏幕上的显示

即使在停止记录之后,access 指示灯也不会熄灭。
硬盘/ 存储卡上正在记录场景。这不属于故障。
打开摄像机,access 指示灯开启或者闪烁的时间比平时长。
这不属于故障。摄像机可能正在恢复硬盘上的数据。请勿断开电源或关闭摄像机。

电池过热。一旦电池温度低于40 °c 时就会开始充电。
在0 °c 至40 °c 的温度范围内对电池充电。
电池已经损坏。使用另一电池。
即使装入电池,chg (充电)指示灯还是没有开启。
摄像机无法与安装的电池进行通讯。无法使用该摄像机对此类电池进行充电。
图片和声音
重复打开并关闭屏幕显示。
1 电池已经耗尽。请充电或换新电池( 21)。
2 取出电池并重新正确安装。
屏幕上出现非正常字符且摄像机不能正常工作。
断开电源,片刻之后重新连接。如果故障仍然存在,请断开电源,并使用锥形工具按reset(复位)钮。按下reset 钮复位所有设置。
屏幕出现视频噪点。
使摄像机和发出强电磁场的设备(等离子电视、移动电话等)保持一定的距离。
屏幕上出现横条纹。
这是在某种荧光灯、水银灯或钠光灯下摄像时,cmos 图像感应器发生的典型状况。要减少该情况的发生,请将摄像机设置为easy模式。这不属于故障。
hg21取景器上未出现任何图像。
按viewfinder激活取景器。
hg21取景器上的图像模糊。
使用屈光度调整杆调整取景器。
声音失真或记录的声音音量比实际音量小。
在靠近声音较大的场所(如放焰火的地方或音乐会)摄录时,声音可能会出现失真,或无法按实际的音量进行录制。激活麦克风衰减或手动调节音频记录电平。
能听到噪音。
记录时如果摄像机被突然移动,从硬盘发出的声音可能被记录。
可隐约听到硬盘的转动。
偶尔能听到摄像机的运行噪音。
当记录到硬盘上或从硬盘播放记录时,硬盘会不时被激活。这不属于故障。
图片显示正确,但内置扬声器没有发出声音。
1 打开液晶显示屏。
2 关掉了扬声器的声音。调节音量。
3 如果stv-250n 立体声视频线已连接到摄像机,请断开连接。
摄像机上能听到咔哒声。
关闭摄像机时,内部的镜头固定装置可以活动。这不属于故障。
摄像机振动。
当记录到硬盘上或从硬盘播放记录时,摄像机会偶有振动。这不属于故障。
存储卡和附件
无法插入存储卡。
插入的方向不对。将其转为正确的方向,并插入。
无法在存储卡上进行记录。
存储卡已满。删除某些记录以释放一些空间,或更换存储卡。
在本摄像机上初次使用存储卡时,应对卡进行初始化。
在sd 或sdhc 存储卡上设置了lock 开关以防止意外删除。请切换lock 开关的位置。

与外部设备的连接
电视屏幕出现视频噪点。
当在放有电视的房间内使用摄像机时,要使小型电源转接器和电源或电视的天线连接线保持一定的距离。
摄像机上播放正常,但电视机屏幕上没有图像。
电视机上的视频输入未被设置为连接摄像机的视频端子。选择正确的视频输入。
电视机没有声音。
利用ctc- 100/s 分量连接线将摄像机连接到高清电视时,务必同时用stv-250n 立体声视频连接线的白色和红色插头连接好音频端子。
摄像机通过可选htc-100 hdmi 连接线被连接,但hdtv 中没有图片或声音。
请断开htc-100 hdmi 连接线,稍后再重新连接,或者关闭摄像机再将其重新打开。
使用可选的htc-100 hdmi 连接线来连接摄像机,但是hdmi-cec 并未工作(无法使用电视的远程控制播放)。