如果您需要卸下计算机主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆与所有电源插座的连接。请遵循计算机附带的安全说明。

    如果您的计算机出现问题，可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并解决该问题：

    有关您的计算机所遇到故障的信息和排除步骤，请参阅故障排除。

    有关如何运行 dell diagnostics 的步骤，请参阅dell diagnostics。

    请填写诊断程序核对表。

    要获得有关安装和故障排除程序的帮助，请使用 dell 支持 (support.dell.com) 上的多种 dell 在线服务。请参阅联机服务以获取 dell 支持在线服务的更详尽列表。

    如果以上步骤仍不能解决问题，请参阅与 dell 联络。

    致电 dell 支持部门时，请使用计算机旁边或附近的电话，以便支持人员可帮助您完成所有必要步骤。

    dell 的快速服务代码系统可能并非在所有国家和地区均可用。

    当 dell 的自动电话系统提示您输入快速服务代码时，请照做以便将您的电话直接转给相应的支持人员 如果您没有快速服务代码，请打开“dell 附件”文件夹，双击“快速服务代码”图标，然后按照提示进行操作。

    有关使用 dell 支持的说明，请参阅技术支持和客户服务。

    以下某些服务在美国以外的所有地区并非始终可用。有关其可用性的信息，请致电当地的 dell 代表。

    技术支持和客户服务

    dell 的支持服务部门可以回答有关 dell 硬件的问题。我们的支持人员使用基于计算机的诊断程序来快速准确地解答问题。

    要与 dell 的支持服务部门联络，请先参阅致电之前，然后参阅您所在地区的联络信息或访问 support.dell.com。

    dellconnect

    dellconnect 是一种简单的联机访问工具，可让 dell 服务和支持人员通过宽带连接访问您的计算机，并在您的监督下诊断问题并进行修复。有关详情，请访问 support.dell.com，然后单击 dellconnect。

    联机服务

    您可以通过以下 web 站点了解 dell 产品和服务：

    www.dell.com

    www.dell.com/ap （仅限于亚太国家和地区）

    www.dell.com/jp （仅限于日本）

    www.euro.dell.com （仅限于欧洲）

    www.dell.com/la （仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）

    www.dell.ca （仅限于加拿大）

    您可以通过以下 web 站点和电子邮件地址访问 dell 支持：

    dell support 网站：

    support.dell.com

    support.jp.dell.com （仅限于日本）

    support.euro.dell.com （仅限于欧洲）

    dell support 电子邮箱地址：

    mobile_support@us.dell.com

    support@us.dell.com

    la-techsupport@dell.com （仅限于拉丁美洲和加勒比海国家）

    apsupport@dell.com （仅适用于亚洲/太平洋国家）

    dell 市场营销和销售部电子邮箱地址：

    apmarketing@dell.com （仅限于亚太国家和地区）

    sales_canada@dell.com （仅适用于加拿大）

    匿名文件传送协议 (ftp)：

    ftp.dell.com – 以 anonymous 为用户名登录，以您的电子邮箱作为密码。

    autotech 服务

    dell 的自动技术支持服务 (autotech) 针对 dell 客户经常遇到的关于膝上型计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。

    当您致电自动技术时，请使用按键式电话选择与您的问题相对应的主题。有关您所在地区的电话号码，请参阅与 dell 联络。

    订单状态自动查询服务

    要查看您已订购的 dell 产品的状态，您可以访问 support.dell.com，或致电订单状态自动查询服务部门。电话录音将提示您提供查找和报告订单所需的信息。有关您所在地区的电话号码，请参阅与 dell 联络。