这是因为在频繁进行某些操作或误操作致使机内程序紊乱，只要进行一次格式化即可恢复，格式化前应先上传机内有用文件，格式化时会将本机中的所有内容（ 包括其他格式的文件）全部删除。
开机时按键不灵敏
开机时，请按下开机键2秒钟以上至本机完全激活后再进行其它按键操作。
播放文件时，没有声音
音量太小，按音量加键调节音量， 还可能是您播放的文件本身就没有声音信息。
录音中突然断电恢复后显示时间不准确或者播放内容不符
这是因为在恢复时会有一些误差，尤其是在内存中碎片较多的情况下，机器会将一些碎片误认为是录音文件。请注意录音时不要突然断电，并定期格式化内存。
为什么存储空间会变少
原因:主要是由于长时间的使用及进行删除等操作后会使机内存储器产生碎片，只要连接电脑，将资料备份后进行完全格式化，就可释放全部的存储空间。
为什么播放器中的总内存显示同实际标称的不一致
原因:主要是由于我们需要部分内存空间存放程序以及用于文字显示的字库，因此，您看到的总内存比实际标称的要小一些，这是正常的。
有些时候在插拔播放器时，会引起计算机端的异常
故障原因及其排除方法：主要由于文件传输中插拔usb造成的，我们建议用户在文件传输过程中或者格式化过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常。
有些mp3歌曲无法在播放器中正常播放或不能开机
故障原因及其排除方法：严格意义上，mp3 是指mpeg i layer3标准压缩出的音乐文件,目前绝大多数mp3歌曲为这种格式，而在早期存在以mpeg i layer1 和mpeg i layer2标准压缩的mp3歌曲。我们的播放器可以支持多种格式文件，但目前不能兼容采用mpeg i第一层或第二层压缩以及多种标准混合压缩的mp3歌曲。
当您遇到播放器无法兼容的mp3歌曲格式，您可以从以下两种措施中选择一种来解决：
1 用电脑删除不兼容歌曲，保证播放器的正常操作功能。
2 使用软件自己压缩，请选择mpeg i layer3的编码方式。
按录音键不能录音或录音中突然停止。
存储器是否已满，录音文件段号是否已满，需要删除部分不需要的文件，或连接电脑，将资料备份后再进行删除或格式化操作，就可以继续录音了。
与电脑不能正常连接
1．密码锁功能开启时输错密码；
2. 电脑连接线没有连接好。