何时使用 dell diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与 dell 联络寻求技术帮助之前，请运行 dell diagnostics。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
dell diagnostics 只能在 dell 计算机上使用。
drivers and utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。
进入系统设置程序，查看计算机的配置信息，同时确保您要检测的设备已显示在系统设置程序中并且已激活。
您可以从硬盘驱动器或 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics。
从硬盘驱动器启动 dell diagnostics
dell diagnostics 位于硬盘驱动器上的隐藏诊断公用程序分区中。
如果计算机无法显示屏幕图像，请与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。
如果已将计算机连接至对接设备（对接），请断开对接。有关说明，请参阅对接设备附带的说明文件。
1 请确保计算机连接至已知工作正常的电源插座。
2 打开（或重新启动）计算机。
3 请用以下两种方法之一启动 dell diagnostics：
a 系统显示 dell 徽标时，立即按 [f12] 键。从引导菜单中选择 diagnostics（诊断程序），然后按 [enter] 键。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 microsoft windows 桌面，然后关闭计算机，并再试一次。
尝试 b 选项前，计算机必须先彻底断电。
b 启动计算机时，按住 [fn] 键。
如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 drivers and utilities 介质运行 dell diagnostics。
计算机将运行预引导系统检测 (psa)，即对系统板、键盘、显示屏、内存和硬盘驱动器等的一系列初始检测。
在检测期间，请回答系统提出的所有问题。
如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请记下错误代码，并参阅与 dell 联络。
如果预引导系统检测成功完成，系统将显示信息 booting dell diagnostic utility partition.press any key to continue（正在引导 dell 诊断公用程序分区。按任意键继续）。
4 按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区中启动 dell diagnostics。
从 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics
1 放入 drivers and utilities 介质。
2 关闭并重新启动计算机。
系统显示 dell 徽标时，立即按 [f12] 键。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 microsoft windows 桌面，然后关闭计算机，并再试一次。
以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。
3 系统显示引导设备列表时，高亮度显示 cd/dvd/cd-rw，然后按 [enter] 键。
4 从显示的菜单中选择 boot from cd-rom（从 cd-rom 进行引导）选项，然后按 [enter] 键。
5 键入 1 以启动 cd 菜单，并按 [enter] 键继续。
6 从编号列表中选择“run the 32 bit dell diagnostics”（运行 32 位 dell diagnostics）。如果列出多个版本，请选择适合您的计算机的版本。
7 系统显示 dell diagnostics main menu（主菜单）屏幕时，选择要运行的检测程序。
dell diagnostics 主菜单
1 载入 dell diagnostics 并显示 main menu（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
建议您选择 test system（检测系统）以在计算机上运行完整的检测。
2 从主菜单中选择 test system（检测系统）选项后，系统将显示以下菜单。
建议您从下面的菜单中选择 extended test（扩展检测）以对计算机中的设备进行更全面的检查。
3 如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明，并与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。
计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果与 dell 联络，技术支持将询问您的服务标签。
4 如果您通过 custom test（自定义检测）或 symptom tree（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。
5 检测完成后，请关闭检测屏幕以返回 main menu（主菜单）屏幕。要退出 dell diagnostics 并重新启动计算机，请关闭 main menu（主菜单）屏幕。
6 请取出 dell drivers and utilities 介质（如果有）。