开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    请在执行以下检查时填写诊断程序核对表（请参阅诊断程序核对表）。

    运行 dell diagnostics 或系统设置程序时，请使用集成键盘。连接外部键盘后，您仍然可以使用集成键盘的全部功能。

    外部键盘问题

    连接外部键盘后，您仍然可以使用集成键盘的全部功能。

    检查键盘电缆 — 关闭计算机。断开键盘电缆的连接，检查其是否受到损坏，然后重新稳固地连接电缆。

    如果使用键盘延长电缆，请断开延长电缆的连接，然后将键盘直接连接至计算机。

    检查外部键盘 —

    1 关闭计算机，等待 1 分钟，然后再次打开。

    2 验证键盘上的数码锁定、大写锁定和滚动锁定指示灯在引导例行程序期间闪烁。

    3 在 windows 桌面上，单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“记事本”。

    4 用外部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。

    5 如果无法执行这些验证步骤，则可能是外部键盘有问题。

    要验证外部键盘有问题，请检查集成键盘 —

    1 关闭计算机。

    2 断开外部键盘的连接。

    3 打开计算机。

    4 在 windows 桌面上，单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“记事本”。

    5 用内部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。

    如果此时显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘有问题。请与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。

    运行键盘诊断检测程序 — 请运行 dell diagnostics 中的 pc-at 兼容键盘检测程序（请参阅 dell diagnostics）。如果检测程序指示外部键盘出现故障，请与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。

    意外字符

    禁用数字小键盘 — 如果系统显示数字而不是字母，请按 [num lk] 键禁用数字小键盘。验证数码锁定指示灯未亮起。