开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    如果您的扫描仪需要技术支持，请与扫描仪的制造商联络。

    查看扫描仪说明文件 — 有关安装和故障排除的信息，请参阅扫描仪说明文件。

    解除扫描仪锁定 — 如果扫描仪上带有锁定卡舌或按钮，请确保扫描仪已解除锁定。

    重新启动计算机并再次尝试启动扫描仪

    检查电缆的连接 —

    1 有关电缆连接的信息，请参阅扫描仪说明文件。

    2 确保扫描仪电缆已稳固地连接至扫描仪和计算机。

    验证 microsoft windows 能够识别扫描仪 —

    单击“开始”→“控制面板”→ “打印机和其它硬件”→ “扫描仪和照相机”。

    如果其中列出了扫描仪，则表明 windows 能够识别扫描仪。

    重新安装扫描仪驱动程序 — 有关说明，请参阅扫描仪说明文件。