请在完成以下检查时填写诊断程序核对表（请参阅诊断程序核对表）。

    开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    集成扬声器没有声音

    调节 windows 音量控制 — 双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量已经调高并且声音没有被静音。调节音量、低音或高音控制以消除失真。

    重新安装声音（音频）驱动程序 — 请参阅重新安装驱动程序和公用程序。

    外部扬声器没有声音

    确保次低音扬声器和扬声器已打开 — 请参阅随扬声器提供的安装图。如果扬声器带有音量控制，请调节音量、低音或高音控制以消除失真。

    调节 windows 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量已经调高并且声音没有被静音。

    将耳机从耳机连接器中断开 — 将耳机连接至计算机前面板上的耳机连接器时，系统将自动禁用扬声器的声音。

    检测电源插座 — 使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。

    消除可能的干扰 — 关闭附近的风扇、荧光灯或卤素灯以检查是否存在干扰。

    重新安装音频驱动程序 — 请参阅重新安装驱动程序和公用程序。

    运行 dell diagnostics — 请参阅 dell diagnostics。

    某些 mp3 播放器中的音量控制将代替 windows 音量设置。如果您收听 mp3 歌曲，请确保没有调小或关闭播放器音量。

    耳机没有声音

    检查耳机电缆的连接 — 确保已将耳机电缆稳固地插入耳机连接器。

    调节 windows 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量已经调高并且声音没有被静音。