如果您看过了以上所有的建议方案，而您的监视器仍然无法正常使用的话，则请尝试将监视器连接到另一部pc上，确定是否是监视器的问题，而非pc的问题。
如有以尚未列出的任何问题，则请参考光盘中的说明．当您将光盘放进光驱中时，光盘应该会自动激活。如果光盘并未自动激活，则请到您的pc的根目录下寻找“philips.exe”这个档案，并按两下这个档案。当您选择了您的语言之后，您将可以进入「电子使用者手册」，获得更进一步的信息。
当所有的建议方案都没有办法解决您的问题时，我们建议您与philips客服中心联络。关于电话号码，请参考手册背面的清单或到光盘中寻找。
在您与客服中心联络之前，请先搜集以下的信息(并将其记录下来)。客服专员将会向您请教这些信息。
监视器的机型。这项信息位于监视器的前上左方。
机型名称为：__________
监视器的型号。这项信息位于监视器后方的卷标上。
型号为：__________
欲寻找序号以及您所设定的分辨率，请按下监视器上的ok按钮，并使用＞按钮来进入“extra controls”。．在extra controls中，请再按一次ok按钮。在屏幕底端，您将可以看见您需要的信息。如果您无法存取osd，您将可以在监视器的后方找到序号。请将序号信息记录于此：
序号：ty／bz／cx／hd／ya________________
分辨率：____／____
频率：____k／____hz