powerlook 1100扫瞄器的设计提供使用者一个简单及方便的安装及操作方式。不过，若您在使用时遇到了困难的话，您可参考本章来寻找可能的解决方法。

    若是有持续出现又始终查不出原因的问题产生，请尽速与您的经销商或其它专业人员连络。

    一般问题

    在大多数的情况中，扫瞄器出现了问题，通常是不须要找经销商来解决的。解决的方法有可能很简单，诸如将连接线接好及其它等等。问题的解决方法通常来自于问题本身，因此，探究出问题及发生错误的真正的原因是很重要的，下列提供一些解决一般问题的方法予您参考：

    1．检查连接及安装是否无误。确定没有任何的连接疏漏掉，确定扫瞄器上的设定或是适配卡上的设定都是正确的。

    2．检查屏幕上错误讯息为何。它指的是硬件上的错误或是软件上的错误?

    若是与软件有关，请参考软件的使用手册或是线上辅助说明，大部分的软件使用手册都有故障排除的章节。

    若是与硬件有关，请先查明原因是从计算机本身而来还是扫瞄器造成的，及或者是网络上的问显。若是由计算机造成的，请查询您的计算机参考手册或是任何一个计算机维修人员连络。

    ibm兼容及macintosh计算机及其兼容计算机的屏幕错误讯息通常是在告诉您问题产生的原因，在某些例子当中，它也会告诉您该检查那儿或是如何解决问题。

    3．若是错误讯息指出是由扫瞄器及其系统产生的话，请执行扫瞄器的自我测试。

    开启扫瞄器电源，您的扫瞄器在电源开启后将自动执行自我测试，一般扫瞄器会有的问题都可在此测试中查得。

    观察扫瞄器面板上led指示灯的显示情况，将之记录下来。

    4 若是述方法都无效时,请与您的经销商连络,并提供下列资料:

    1 twain/plug-in版本

    2 您所使用的firewire(ieee1394),extension os版本

    3 扫瞄器的型号及版本

    4 您所收到的错误码及讯息内容

    5 详细叙述问题发生当时您正对计算机做什么处理

    6 详细叙述您曾试用什么方法来解决问题

    7 其它可帮且技术人员发现问题及解决为法的任何现象及观察

    led指示灯

    本节列出了一些使用扫瞄器时比较常可能发生的问题，另外也提供您其解决方法。

    问题1： 电源(power)指示灯不亮

    可能原因/解决方法

    1 确定电源线已插上扫瞄器及插座上

    2 确定电源开关已开

    3 若上述都没问题的话，请与经销商连络

    问题2：扫瞄器灯管闪烁、变暗或是不亮可能原因/解决方法

    ·扫瞄器灯管坏了，需要更换，请与经销商连络

    问题3：若是电源(power)及预备(ready)指示灯已亮而软件显示「扫瞄器连接失败」或类似的讯息

    可能原因／解决方法

    1 确定连接缆线都已连接无误

    2 将所有的firewire(ieee1394)装置全部拆下来，接着先将扫瞄器安装上去，以确定是否问题为扫瞄器所产生，若是扫瞄器可以正常操作，则将其它的装置一个个的装上去以找出问题的真正原因