1、为什么签到程序/普通版软件启动是有时会出现死机现象？

    答：因为您的计算机在使用过程中，不小心损坏了指纹采集设备的驱动程序，请您卸载指纹采集设备的驱动程序，然后重新安装，这个问题就会得到解决。

   

    完整的卸载步骤如下：

    1)运行控制面板中的‘添加/删除’程序，卸载指纹采集设备的驱动程序；

    2)在开始菜单中的‘运行’中运行‘regedit.exe’，将hkey_local_machine\software\digitalpersona键值删除；

    3)将 windows\system 目录下的dp*.dll 全部删除；

    4)将 program files\digitalpersona目录整个删除。

    另外，考勤程序启动之后，显示指纹图像窗口出现黑条，无法正常显示指纹，解决办法同上。

    2、为什么班次，员工排班都设置正确了，但是计算结果不正确？

    答：如果时某些员工的计算结果不正确，首先检查员工的排班情况是否正确，因为排班与起始日期有关，其次应该检查是否给该员工临时排过班。如果临时排班设置不正确，请再次给该员工临时排班，用正确的作息时间取代原来的临时排班。如果是全体员工的计算结果不对，请检查考勤规则是否设置正确，另外，在签到退时，注意签到/签退标记，一定要将其设置正确。

    3、指纹考勤系统升级后重新安装，员工签到时无法比对指纹，如何解决？

    答：以前的安装程序在安装指纹扫描仪驱动程序时要求您输入一个16位的码值，如果您输入的不是1234567890123456的话，请您将注册表(regedit.exe)中hkey_local_machine\software\digitalpersona键值备份，在驱动程序重装之后再将备份的信息加入到注册表中去。

    如果您在上述问答中找不着问题的答案，请访问我们公司主页中的技术论坛，您可以从中寻找问题的答案，也可以从中获得在线的技术支持。